自己不小心打翻染发膏，导致新鞋被染色了。2019年，杨女士因对美发店的赔偿不满意，向延吉市消费者协会投诉维权。
当日，杨女士到美发店洗发时，不小心碰倒了放在身边平台上的一瓶染发膏，令她价值2000多元钱的皮鞋变色。因美发店工作人员无法还原鞋子本色，以及对赔偿结果不满意，杨女士向延吉市消协投诉。
在调解过程中，美发店的工作人员认为，这场意外是因杨女士自己的过失造成的。“但她不是故意的，是因为你们放置染发膏的位置不当导致的，所以，你们应该承担赔偿责任。”延吉市消协副秘书长许真表示，作为经营场所，必须为消费者提供一个安全的消费环境。美发店一方如果把染发膏放在合适的位置，远离消费者，就不会引发这场意外。因杨女士的新鞋修复后不影响穿着，所以建议美发店支付给杨女士100元修复费。杨女士对此无异议，双方纠纷化解。
（延边晨报全媒体记者：康颖春）
