从启动之初的摸索前行到百日后的成效初显，在高质量、高效率中，“万人助万企”行动问题解决率明显提升。三个多月来，全市万名助企干部目标明确，总调度室协调有力，各功能组运转有序，各助企工作队坚持问题在一线解决、政策在一线实施、工作在一线推进，随着一类类问题的解决，一个个难题的破解，全市营商环境进一步走向优化。
机制铸就效率
项目备案、建筑工程施工许可等31个许可事项审批13个工作日完成，比以前缩短了近100个工作日。近日，长春新区以服务建设单位审批为标志的“标准地+承诺制”改革引起社会各界关注。
“标准地+承诺制”改革，是“万人助万企”行动开展以来，通过解决企业实际问题探索出的服务实践，也是通过完善机制提升助企服务效率的一个缩影。在“万人助万企”行动推进过程中，总调度室采取个性问题专项解决、共性问题梳理分析、问题办结销号推进的措施，有效实现了解决问题治标又治本，服务企业高效又精准的目标。7月份共解决问题3200件，比上月增长1476件，其中市级工作队解决436件，市功能组解决200件，县（市）区、开发区解决2564件；涉及融资、人才、税务、基础设施等八大类共性问题协调解决1553件；遵循“解决一件销号一件”的原则，已确定销号问题519件。
日联系、周调度、月报告，确保问题认领有部门，问题处理有跟踪，问题解决有回音，严谨周密的工作机制让助企服务效率实现了新的提升。
模式优化服务
研究出台人才新政2.0升级版，举办“万人助万企”职业技能竞赛，组织金融机构与企业开展融资对接，打造“红驿舫”党群助企服务品牌……市直各部门、各县（市）区、开发区在总调度室的指导下，在坚持做好“规定动作”的同时，分别创新推出“自选动作”助力企业发展，形成了横向覆盖全市、纵向服务所有企业的助企服务新模式。
“融资一直是企业发展面临的最大难题，这次长春市政府帮助对接，不仅解决了我们的燃眉之急，还降低了企业的融资成本。”在“万人助万企”行动企业融资专题对接会上，参会企业代表纷纷表达了政府为企业发展助力的感激之情。现场达成的意向信贷资金正逐步变为20余户企业的发展“新活力”。
引导一汽集团与吉林大学组建“红旗汽车学院”、组织专家与企业开展难题攻关对接、新建20家汽车产业高技能人才培养基地、为石墨烯新型节能环保耐火材料和设备产业化项目等 8户企业争取国家预算内资金 1.2 亿元……把助企服务的“店小二”理念上升为部门的主动行为，让部门职能与助企服务实现有机结合，“万人助万企”行动服务模式在推进的过程中不断创新升华。
经验提升质量
助企服务“助”什么？怎么“助”？总调度室把提高助企干部的服务能力作为行动的重要前提，通过“走出去”与请进来相结合，着力提高各级助企干部的服务能力和水平。
中粮生化能源（榆树）有限公司新增钠盐项目和油脂项目的顺利落地，榆树市鑫盛米业、忠信米业、宏洋米业土地手续的快速办理，长春草莓科技有限公司无人机调试场地问题的协调解决……接受过培训的干部在助企服务的过程中业务更精，解决问题办法更多，助企服务作风更实，有效实现了问题解决率和企业满意率的双提升。
从实践中来，到实践中去，在督导中发现问题，在落实中解决问题。总调度室在工作开展过程中，分别对10个梳理问题较多的市直部门、15个县（市）区、开发区以及相关功能组进行全方位督导考核，对2800余件共性问题进行认真分析，对融资、人才、税收、政策等八大类60余项具体问题逐项分析研判，对中央和省、市130余项惠企政策详细梳理，指导相关部门分别形成助企发展的政策体系，全市部门联动、凝聚合力助企发展的长效机制正在形成。
（来源：长春日报 本报记者：温斯琪）
