6月9日上午，长春市民傅女士向本报爆料，她的母亲王女士被长春市的一家美容院“忽悠”了。
七旬老人多次去按摩
花费5万多
据傅女士介绍，“我妈73岁了，一直患有甲状腺结节和甲状腺囊肿，从2015年开始接受治疗并定期复检，一直按着医院治疗方案吃药，每年都缩小，但最近她突然感觉颈部囊肿越来越大了。”傅女士说，医生对母亲病情突然加重的情况很是疑惑，在医生再三询问下，她的母亲终于说出了一件让她意想不到的事。
“我妈说，她从2019年4月开始，就到修正路上的一家名为‘丹丝玫尔’的美容美体店（现更名为“悦琳国际健康美容养护中心”）内进行按摩，当时美容院称甲状腺囊肿可以通过淋巴排毒的方式治好，我妈第一次就交了6000多元的三个疗程，后来我妈在不到7个月的时间里，我妈共交了五万多。”
“不仅如此，我妈有的时候去按摩没带钱，店里的按摩师就哄骗我妈，甚至跟随我妈到家里去取银行卡，再一路跟随我妈到银行去取钱，老人也扛不住忽悠，就一再上当，直到自己的病情严重了，才不得不说出实情。“傅女士说。
协商退费引争议
消协调解未成功
傅女士表示，得知此事后，她要求店方退款，并带领老人去医院检查并看病，遭到拒绝。傅女士说，在多次协商无果的情况下，她将此事反映给了长春市消费者协会。
6月8日当天，消协联系了傅女士和悦琳国际健康美容养护中心的负责人一同前往消协进行调解。
“调解的过程中，我要求美容院方面出示给我妈按摩人员的健康证、按摩师资格证，他们根本出示不出来，后来找来了一张专业技术证书的复印件，我们上网一查，这个证书的授权单位‘全国科技人才培养工程管理中心’曾经被央视曝光过，该单位所颁布证书不具法律效力。“傅女士说，由于美容院只肯退一半的费用，最终调解失败。
美容院：
对方可以采取法律手段维权
6月9日下午，记者在悦琳国际健康美容养护中心门口见到了傅女士，傅女士向记者展示了其母亲在医院检查的CT片。“医生跟我说，像我母亲这种情况，根本不应该进行按摩。” 同时，傅女士提供了十余张美容院提供的收据，其中只有两张是正规收据，其余的都是手写的票据。
当天下午，记者联系上了悦琳国际健康美容养护中心的负责人李女士。“顾客确实是我店的，消费了五万多块钱。但在退款金额上，双方有分歧。”李女士表示，目前双方既然达不成和解，她建议顾客从法律途径解决。
李女士强调，“我的店手续是齐全的，消费是透明的，员工也是正规的，现在双方只是各执一词，至于顾客提到店里没有价格公示、员工没有资质等问题，我认为可以到相关部门去确认这些事，如果法院判了我有问题，那么我都承担。”
至于傅女士提到其母亲身体在按摩后出现了问题一事，李女士表示需要对方提供证据，关于员工跟老人回家的事，那可能是老人要求的，员工只是出于对老人的关心提供的服务。李女士说，她在消协调解时给出的解决方案是退还老人一半的费用，但顾客没有同意。同时李女士强调，自己的店并非治疗机构，只能通过按摩让老人身体松快一些，“我们治疗不了任何疾病，我们能做到的就是生活美容，我们不是医疗美容，如果哪个员工说在我这能治病，那我还得追究这个员工的责任呢！”
律师说法
针对此事，吉林吉翔律师事务所的苏杭律师认为，首先，店方负责人所说的从业人员是否有资质可以到有关部门确认的说法不成立。作为营业机构特别是涉及到消费者人身安全的，必须要在店内显要位置进行粘贴明示，如营业执照、员工健康证、执业证书等。其次，作为按摩的专业人士对于甲状腺囊肿是否可以按摩应该非常清楚，当然现在暂时无法证明傅女士的母亲囊肿增大与按摩是否有因果关系，但可以在法庭上聘请具有专门知识的专家辅助人对此进行说明。最后，老人要理性消费，遇大额预付款消费要和儿女说。
（来源：城市晚报 记者：王跃）
