为积极应对疫情防控形势，确保广大群众度过一个安定、祥和的春节，长春市市场监督管理局二道分局将涉及疫情的投诉举报处置工作作为服务群众的重要抓手，迅速反应、快速处置、及时反馈，全力稳定市场价格。
据悉，长春市市场监督管理局二道分局启动疫情期间12315受理处置应急预案，消费投诉受理中心工作人员做到“周末人员不休、受理投诉不停”，放弃休假，加班加点，全天候接转群众投诉举报和消费者电话咨询，保障受理渠道畅通。
同时，将涉疫投诉处置时限和举报案件核查时限分别由 7 个工作日、15 个工作日缩短至 3 个工作日，及时解决消费者合理诉求，妥善处理群众反映问题，做到“事事有结果，件件有回音”。1月份共受理涉疫投诉举报52件，均在3个工作日内办结，处置率100%
此外，对发现的违法违规行为立即启动立案程序，依法查处了基本民生商品哄抬价格案，收缴罚没款5107.15元，对销售基本民生商品的经营主体起到了警示教育作用。
（来源：长春晚报 记者：李德庆）
