(吉林日报 赵勇 记者王丹)“过去取‘新农保’必须坐车到镇里的邮政支局办理，还得花10块钱的车费，碰到赶集日还得等很长的时间。现在好了，不出村，在邮政三农服务站几分钟就办好，而且还能缴话费、买化肥，真是方便。”柳河县西岔村党支部书记马长财高兴地对记者说。

　　近日到乡村采访，给记者印象深刻的是邮政部门与当地商户通过合作形式开办的便民服务站。吉林省邮政公司从初期实施“打造便民服务站”到以自营网点、便民服务站、“三农”服务站为主体构建“综合服务平台”大渠道建设，让百姓赞不绝口。目前，已拥有1261个营业网点、1.27万个便民服务站，遍布全省9个地区41个县(市)乡镇，覆盖80%的行政村。

　　便民服务体系全

　　作为社会公用性行业，面对社会需求的不断变化，如何改变传统服务方式，创新服务手段，完善服务功能？依托百姓信赖的品牌优势、点多面广的网络优势，积极与涉及民生服务的行业开展合作，倾力打造综合便民服务平台——吉林邮政在公司和百姓间架起“惠民桥”，探索出一条特色发展之路。

　　2009年，吉林邮政从建立便民服务站入手，在城镇逐步增加便民服务站数量，同时在农村建立“三农”服务站、助农取款站点，构建便民服务网络，作为邮政营业平台的延伸和补充。2012年，吉林邮政提出打造综合服务平台的理念，解决建设便民服务站初期由于认识不统一出现的合作方式多样、业务功能单一、平台名称混乱等问题。今年，公司制定了平台建设3年发展规划，明确提出“五统一”要求，即统一规划布局、统一形象标识、统一服务流程、统一经营管理、统一支撑管控。通过强化自营渠道建设，加快社会渠道整合，多元叠加社会公共服务功能，拓展商务服务，实现经营业务向经营平台、经营渠道转型。

　　在做好便民服务平台建设的同时，各地注重服务体系的上下联动、协调推进，提升整体构建水平。延边州政府将建设邮政便民服务站列入延吉市政府惠民工程，在市区、各镇实现全覆盖，建立起健全的邮政便民服务网络。德惠市政府将邮政便民服务站建设列为“惠民十件大事”之一，确立了“一村一站、一街两站”的目标，利用3年时间形成覆盖所有街道、行政村的邮政便民服务网络。

　　随着平台规模、业务种类的不断扩展，平台运营质量不断提升。截至7月末，全省累计完成缴费交易量3058万笔，累计交易额31.7亿元，交易量和交易额分别增长237%和341%。