近日，长春市各供热企业陆续启炉开栓，图为市供热集团新诚公司工作人员观察锅炉运行情况。 李天 摄改造新建144公里供热管网；建设供热监管平台，推进精细化管理，严格落实综合信用等级评价考评……连日来，记者在采访中了解到，这个供热季，一系列供热的新变化，让广大长春市民充满了新期待。
变化一：
大调研大改造 让供热质量更高
截至18日，32家供热企业已陆续开栓，开栓面积达1.8亿平方米，19日零时，供热企业已全部完成启炉开栓……随着新一轮供热季的到来，温暖正离百姓越来越近。
如何让百姓享受到高质量的热？市建委结合贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展了供热大调研大走访活动，查找原因解决问题。“我们根据历年投诉情况分析，供热初期是投诉多发期，这背后有很多是准备不够充分、指导服务居民不够到位等基础工作造成的。”市建委相关负责人告诉记者，他们自5月份起，要求各供热企业立即着手供热准备工作，制定热源工程、设施设备检修、管网建设改造工作计划，全市累计完成既有老旧供热管网改造97公里、新建供热管网47公里。同时，较往年提前10天开始管网注水、冷运及调试设备，提前发现问题，提前解决问题。
变化二：
重考评严监管 让供热服务更好
建设供热监管平台，可以实时在线监督供热情况；推进精细化管理，明确责任提升服务质量；严格落实综合信用等级评价考评，D级企业将被末位淘汰……今年，长春市打出一套供热新组合拳，目的只有一个，就是让百姓享受到更好的服务。
“我们通过建设供热监管平台，实现对锅炉房、换热站和居民固定测温点的数据上传和热用户基础数据的录入，并对200万平方米以上供热企业供热温度、压力、流量在线监控。”该相关负责人表示，2万个固定测温点安装工作已经完成，目前正在进一步调试和数据上传中，20日前将完成数据调试，这好比供热工作有了一个“大脑”，能够通过科技、大数据提升供热质量。
同时，长春市今年还推进精细化管理，建立了市、区、街道、社区四级管理模式，修订《居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知》《长春市供热企业综合信用等级评价暂行规定》《长春市供热企业综合等级评价考核细则》，严格落实综合信用等级评价考评，要求A级企业供热温度达到21℃以上，B级企业供热温度达到20℃以上，对考评结果为A级、B级的企业鼓励支持发展，对C级企业限制发展，D级企业末位淘汰。
变化三：
重服务强保障 让用热满意度更高
“我们小区13日就提前开栓了，14日房间就热起来了，而且市供热集团相关负责人的姓名、照片、电话都挂在小区的明显位置，如此贴心的服务，真是特别好！”日前，家住长春明珠中银苑C栋12楼的高先生笑着说。今年，来自热企的3000多名供热管家，在每个小区都亮身份、亮电话，第一时间解决百姓家中关于热的问题，让百姓少跑腿甚至零跑腿。
面对突发情况，长春市积极做好安全应急准备，以骨干供热企业为基础，市级组建了1支供热应急抢险队伍和1支技术专家队伍，配备应急抢修车辆；各城区、开发区相应建立应急抢险队伍。仅长热集团一家供热企业就有21支490人的供热应急抢险队伍，各类抢险车辆设备、特种设备180余台（套）。
来源：长春日报 记者：赵 雪 于 吉
