为贯彻落实党中央、国务院以及吉林省、延边州、龙井市党委政府关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的工作部署，我局积极运用“互联网+”、微信客户端、公众号、导引员讲解等方式开展政务服务工作。

　　实施“不见面”办理。疫情期间为最大限度减少人员交叉感染风险，我局号召并引导群众用“网上办”“掌上办”“邮寄办”等方式办理业务。目前，网上办理5977件，占总办件数的80%。

　　开展“电话咨询+预约办理”服务。对申请材料和申办流程不熟悉的当事人，通过电话详细告知所需材料，对急需办理的事项采取预约方式。目前，到厅办理业务事项67项，其中高频服务事项有社会保障卡、修改密码服务、涉外公证、享受规定病种待遇备案、税务发票领用、医疗保险个人登记、办理身份证、办理护照、参保缴费信息查询等，办理业务1041件，占到厅办件数的70%。

　　加大督查督办力度。按照疫情管控措施要求，厅外安排导引员及时疏导人群，维持秩序，厅内安排专人做好人员登记、测温、导引工作。通过电子监察系统及日常督查巡查方式，加大对事项办理情况的督查督办力度，提升受理和办理的效率和质量，确保办事人员不聚集，不逗留。

　　开启特事特办“绿色通道”。为做好疫情期间复工复产工作，我局对企业提供“一对一”服务，实行承诺告知、延长行政许可期限、容缺处理等措施助力企业快速投产。目前，受理企业办理事项77件，已办结52件。

　　及时发布相关信息。根据疫情变化情况和企业群众办事需求，适时调整服务时间和服务方式，并第一时间通过公众号、微信客户端、公示栏等方式向社会公布。

（来源：龙井市委宣传部）