中国新闻社：新版全流程审批系统有什么特点？如何提高为民为企服务能力？
吕海强：
新版全流程审批系统是吉林省为进一步完善全省一体化政务服务平台，提高政务服务质量和效率，构建的“综合受理、集成审批、统一发证”的全流程审批系统。其应用使吉林省成为全国唯一一个实现省、市、县、乡、村使用一套系统、一个平台进行全流程在线审批的省份。在便民利企方面，主要有以下三方面特点：一是可以利用系统跨层级、跨区域审批功能，让企业群众少跑腿。简言之就是以前一个省级审批事项必须要到省政务大厅来办理，现在可以直接由企业在所在地政务大厅办理，省直部门审批人员在线完成审批，系统自动邮寄发放证件，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。二是利用系统材料共享功能，通过数据共享方式，减少企业办事的申报材料，目前已有12个省直部门55个事项审批时，身份证、营业执照可通过共享方式不再由办事企业提供，现在我们正在长春、吉林等地开展试点，将共享减材料功能向各地应用延伸。三是推动新版全流程审批系统与自建系统对接，实现多审批系统协同工作。截至目前，新版全流程审批系统已对接9个业务部门的12个审批系统，为实现涉及多个部门协同审批、打破数据孤岛打下了一定基础。
新版全流程审批系统建成后，于2021年3月16日在省政务大厅率先运行，11月16日全面完成在全省市县政务大厅的部署应用。同时，我们积极探索推进系统向乡镇（街道）和村（社区）延伸，将县级及以上部门的一些高频审批服务事项的受理端延伸到乡镇（街道）和村（社区），让企业在所在乡镇（街道）和村（社区）就能够办理审批业务，不用再往市里、县里跑，减少企业的时间成本和交通成本。目前，我们已完成了246个乡镇（街道）、11个村（社区）的部署工作。下一步，我们将积极扩大在乡镇（街道）和村（社区）的部署应用，力争年底前，在每一个市州都有1至2个以上县（市、区）实现乡镇街道全覆盖部署应用，以惠及更多的企业和群众。
吉林广播电视台第一报道：吉林省企业目前已陆续复工复产，针对纳税人非接触式办税需求，税务部门有哪些保障措施？
张立中：
随着新冠疫情社会管控逐步解除，纳税人和缴费人办税需求量逐步增多。为严格落实疫情防控责任，我们倡导纳税人和缴费人通过“非接触式”渠道办理业务，不断扩大网上“非接触式”办税范围，提高“非接触式”办税质量。为了方便办税缴费，主要采取以下四方面服务保障措施：
一是税费业务“网上办”。纳税人可以通过电子税务局、征纳互动平台等网络办税渠道，足不出户轻松办理214项业务。如果纳税人缴费人有实际困难需现场办理，可以向税务机关申请预约办税，在预约时间段内错峰办理业务，尽量减少人员聚集。
二是发票业务“邮寄办”。依托“非接触式”办税，我们已经有序恢复发票寄递业务，纳税人可通过电子税务局申请发票邮寄领购，主管税务机关审批后，直接送至纳税人手中，有效降低交叉感染风险。
三是咨询服务“全天候”。目前，我们的12366纳税缴费服务热线已经实现7×24小时“智能+人工”服务，能够有效保证热线服务“不断档”。同时，纳税人缴费人可以通过征纳互动平台，随时随地发起在线咨询，平台还将提供远程帮办、政策查询、精准推送、办税导航、税企互动等多样化服务。
四是税费优惠“送上门”。结合近期税费优惠政策更新情况，主动筛选符合优惠条件的企业，通过电子税务局、征纳互动平台、短信等渠道组织政策精准推送，截至目前已推送12批次，惠及纳税人375万户次。对未及时点击查阅的纳税人通知主管税务机关开展精准辅导，确保政策应知尽知、应享尽享。
