2019年“五一”期间，长春市消协共接到消费者投诉29件，与去年相比下降了13件。其中，电信类投诉21件，预付费投诉2件、修车服务投诉2件、手表投诉2件、网络购物投诉1件、及驾校培训服务投诉1件。
主要投诉问题：
1、电信投诉占比大。电信类投诉涉及服务及话费类投诉19件、宽带流量投诉2件，反映主要问题：一是安装服务不及时，对问题处理结果不满意；二是不明晰扣费引发争议；三是“联壁金融”退费承诺没有兑现引发消费者不满。
2、修车更换新部件引发质疑。来自白城消费者及一名当地消费者在不同汽车修理门店修复车辆，消费者反映花了高价格但车辆开出没多远，相继所更换部件又都出现问题无法行走，找到修理门店而给出答案是让消费者在掏钱进行维修，消费者对二家门修理技术及更换汽车零部件是否是正品货引发致疑。
3、网络购物引发退换货争议。一名甘肃消费者通过网络购买长春店家服装，因收到货后对服装尺码不满意，要求店方给退货或调换尺码，但商家因邮费问题不实施七日无理由退换货引发投诉。
此外，消费者花2000元所购买海鲜预付卷因过期不予使用及预付卡因退费而引发投诉；消费者购买品牌手表多次维修不给退货导致消费者不满。
（来源：长春市消费者协会）
