吉林省高速公路指挥调度中心是我省高速公路交通管理工作的中枢，但是谁又能想到每天沟通协调、指挥调度的人员竟是一群高速警花，是她们每天在高速公路上倾听者你们的呼声，用心、用爱传递交通安全的正能量。

　　每班接听300个电话

　　指调中心现有交警部门现有人员15名，其中指调员12名，全部为女性。分早、晚两班，早班8小时，晚班16小时，一个班下来，每位接线员都要接听近300个电话。这里的工作是24小时全天候开展的，接线电话不分“早高峰”和“晚高峰”，没有休息，没有假期，有的只是时刻等候群众来电，为其答疑解惑。翻看当日的工作流水，民警反馈的问题处置情况、管局通报的事件协调情况、当事人报警情况、各大队事故处理情况…不仅如此，必要事件要及时录入信息平台，重要事项要建立相应的电子档案存档。同时，为确保领导能够第一时间掌握高速公路上的信息资讯，展开重要决策部署，当班接线员要在每日早七时晚十六时，汇总当日警情。看似简单繁琐的工作，却是中心每一个指调员以不厌其烦的耐心、一丝不苟的细心态度，在左手电话右手执笔的情形下，一点一点统计记录完成的。

　　指调员都是“活地图”

　　“你好，麻烦你能不能告诉我从长春到东梅有多少公里？”、“能不能帮我看看，到查日苏走那条高速？”每当被问到这样的难题，新来的指调民警都会尴尬地无从下手，可是话筒一到老同志手中，问题每每都被她们轻而易举地化解。因为，在这里工作，高速公路路网图熟知熟记是入门课程，每个人都要做一个“活地图”。服务区所处位置、出入口所在里程、接壤的最近城市、拥有的人文景观，不仅要了解，更要牢记，烂熟于心。南来北往的高速路上，易发生事故的隐患点、隐患路段形成原因更要悉知掌握。面对错综交叉的高速路，可以想见，那种信手拈来，随时答疑的本领并非一朝一夕练就，每个指调中心的指调员都是好样的。

　　警情监测得力 小胜冰冻一场

　　指调中心的指调员除指挥调度和协调处理应急事件外，还发挥着服务领导决策的参谋作用，及时搜集各类道路交通信息。随着冬季冰冻天气愈加严峻，权衡于人民群众的生命财产安全之间，为给往来群众创造一个平安畅通的交通运输环境，随时监测天气、监控路况、汇总警情、协调意见达成共识等，都是指调中心指调员每日的必要任务。大家积极发扬舍我其谁、连续奋战的精神，长时间、高强度坚守岗位，分工协作，明确职责，通过协调指挥和路面监控相结合，在近期的几次恶劣天气下，省内高速并未发生严重的道路交通事故，实现指挥调度的最佳效果。