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净月高新区:用“软服务”把脉“大城管”

来源:吉林日报 2013-08-02 09:44:32
美丽整洁的净月新城美丽整洁的净月新城

  我们就像黏合剂,黏合着开发区和百姓民生,黏合着各个部门,和所有净月高新人一起努力,让这个城区变得更美丽,更和谐!说话的人叫周凯,是净月高新区城市管理行政执法局局长助理,10年的行政执法工作,这里从没有出过一起涉软案件……说到这儿时,周凯很自豪。

  行政执法工作10年“零案件”,这背后是净月高新区以人为本,科学管理生态城建设的生动诠释,围绕“大建设、大管理”,践行着管理中建设,建设中管理,进而推进城市环境持续改善、城市功能的不断完善。让“软服务”把脉“大城管”,让管理与服务有机结合,最终实现城市的和谐发展。

  科学规划用心描绘城市风景线

  在多数城市,城市管理更多承担了市容环境治理、绿化养护、城市环境保护、违法违章整治等诸多职能。其管理水平体现了一个城市的文明程度,更关系到社会的和谐稳定。近年来,净月高新区高站位、宽视野、高标准地规划建设城市,使城市环境、功能不断提升,区域承载力、吸引力、竞争力大幅增强。提标建设管理水平,真正实现让城市更美丽、让生活更美好。

  城市道路成为别致景观。在前不久开展的全市17条精品街路检查中,净月高新区的净月大街成为全市精品样板街路。精品化、标准化街路水平不断提升,临河街、新城大街、互通式净月立交桥建设成为亮点工程,生态大街被誉为连接长春市历史和未来的黄金通道。

  在美化景区环境中,净月潭旅游景区提升改造工程全面提升了生态景区核心吸引力;绿化彩化上档次、出精品,形成自然生态、特色鲜明的绿化格局,完成了飞虹路、世光路、净月大街、南环路等8条街路绿化提升工程;新植街路4条,新增公共绿地两处;全力实施彩化工程、庭院小区鲜花扮美工程;彩化街路6条,10个庭院小区绿化全覆盖。

  上半年,全区累计完成道路维修6万平方米,新增公共绿地33万平方米,完成造林371公顷,净月生态城的整体轮廓清晰显现,净月区独特的城市魅力越来越鲜明。

  提到市容环境保护,周凯兴奋地说,他每次在街上巡视,这一草一木、一砖一瓦都逃不出他的视线范围,总想发现点儿问题。发现树生虫了,他会马上记下了编号,把树的病情第一时间反映给绿化处;走在路上,看到方砖铺得不平,他便左敲敲、右踩踩,直到把砖头弄平整……城市管理,离不开政府与社会的齐心协力,更离不开群众的积极参与,一座好的城市,从某种意义上讲,是由一个个像周凯这样的城市管理者及参与者共同“管”出来的。

  高效管理服务群众零距离

  整洁、有序、品质……当下净月的美丽注脚,得益于净月高新区的科学高效管理。今年3月初,净月高新区成立了城市管理委员会,将建设、规划、市政、园林、环保等17个部门联合在一起,通过加强部门之间的联动和横向协调,实现精细管理、服务为民,彰显“大城管”特色,开创城市管理新格局。

  化被动式管理为主动式管理。城市管理委员会将17个主要部门吸纳进来,采用调度会议、定期考评、联动督办等方式,建立起完备的公务协助机制,实现统一领导部署,统一组织实施,统一检查考评,从而提高行政效率推动城市管理工作顺利开展。

  由点线式管理向立体化管理转变。将城市管理划分为区、街(镇)、社区(网格)三级网络,开创城市管理新局面。将全区划分为13个管理网格,将执法、卫生、工商、社区等部门(单位)人员充实到网格中,通过突出层级管理,分解目标任务,实现区、街道、社区三级常态联动,打造城市管理立体化格局。

  由突击式管理向长效化管理转变。强化网格人员日常巡查,每天在网格工作时间达到工作时间的2/3以上,真正做到走出办公室,走街串巷,进楼入户,及时发现和处置各类违法违章行为。

  由粗放式管理向精细化管理转变。城市管理委员会出台了相关的指导意见、考核细则,将城市管理工作细化分解成市容整治、市政维护、市场管理等八大项36小项内容,进一步量化各职能部门的分项目标,形成城市管理考评常态化。

  软性执法让城市管理暖民心

  “我爱这里的一草一木,爱这里的每一个人,包括那些小商小贩,因为他们也和我一样,是净月人!”相互多一份理解和支持,不为别的,只为大家有个更美好的城市生活。在执法中,不强制,而是以告知、教育为主,这个过程中的“度”尤为重要,能换来大多数人对工作的服气与认可,这样的工作就没有白做!对于软性执法,周凯信心十足。

  每次看到小商贩,周凯与他的同事们也总是在想,风吹日晒的,没有工作,很不容易。执法工作有严格的原则:对违法占道的西瓜摊只收秤,不收西瓜;对违规烧烤只收炉子,不收肉串。为了小商小贩们,周凯他们主动联系街道办事处等相关部门成立了露天市场,引导商贩有序经营。在农贸市场管理、城乡结合部、城中村整治等综合管理工作中,他们坚持既要让环境卫生和市容市貌明显改善,又要充分满足群众的合理需求,方便群众生产生活。

  在净月高新区,坚持服务在先、告知在先,依法行政、文明执法,决不采用简单粗暴的工作方式,使得城市管理工作始终得到市民群众的理解与支持。对于工作中可能影响到居民和商户的利益问题,他们积极做好工作,对容易引发社会稳定的问题,他们更是及时排查、及时化解,真正实现为人民管理城市,管好城市服务于民。

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