作为疫情防控的重要战场，社区每天的防疫工作任务一项接着一项，而众多工作中很重要的一项就是快速寻找到确诊病例的密切接触者和相关人员，难点却是如何做通他们的思想工作，将其顺利送往留验站隔离观察。长春市南关区永吉街道职工新村社区党委书记王振宇的“思想工作三步走”颇有效果。
第一步：不畏惧，给居民以信赖
要想做好居民思想工作，首先要坚定自己的信念。疫情来势汹汹，直面一线工作，谁的心里没有些许畏惧？越是艰险越向前，退役军人出身的王振宇深知一鼓作气、再而衰、三而竭的道理。他说：“战术上要重视，战略上要藐视。疫情虽然来势汹汹，只要坚定信念，定能取得胜利。”
辖区内一位居民，与确诊病例的密切接触者有过密切接触。他跟社区工作人员表示，自己只接受居家隔离。“我们从他职业和家庭人员信息入手，得知他是一名律师后，我就和他说了国家关于依法打击危害疫情防控相关规定，与居民沟通不配合疫情防控的危害。”王振宇晓之以情，动之以理，最终这位居民被说服，同意与妻子一起前往留验站。
通过微信，王振宇同居民一直保持联系，不断疏导居民情绪。他的努力减少了居民的恐慌，也得到了居民的理解和支持。
第二步：有耐心，换位思考讲政策
需要被隔离观察，对于每个接到通知的居民来说，心里难免有所顾虑。接到送居民去留验站的任务时，王振宇都会站在居民角度思考问题，调整站位让他能快速找到突破口，有效消除居民疑虑，做通居民工作。
一位居民因为工作环境内出现确诊病例，因此需要到留验站隔离观察。得知情况后，王振宇立刻与该居民进行电话沟通。电话中，他换位思考，询问其是否对隔离观察有顾虑？这个问题直中“要害”。居民表示，他是家中主要经济来源，担心被隔离时间长，工作不保。王振宇耐心地给他讲解政策：“疫情防控不是一个人的事，事关全社会。配合医学观察，是每个公民的责任和义务。根据《传染病防治法》，政府会对信息保密，单位不得停止支付隔离期间的工作报酬。”
经过一番讲解，该居民终于打消了心中疑虑，主动走上了疾控中心的转运车。
第三步：多关心，传递信息强信心
2月19日，一名密切接触者需要被送往留验站。这名居民说：“我有心脏病，听到消息本来就有些惊恐，坚决不能离开家。”王振宇耐心向他介绍疫情防控政策、各行各业为了打赢这场疫情阻击战而做出的努力，以及媒体发布的正能量信息。
“隔离观察不仅对你个人好，对小区好，对全社会都好。”王振宇一边说，一边将收集到的社区之前送去留验站隔离的居民情况向他介绍。如此“耐心”，给居民传递了“信心”，很快，居民同意了隔离观察。
密切接触者被顺利送往留验站，进行医学观察，有效阻断了病毒在辖区的传播链条。“居民有恐慌可以理解，我们隔离要隔断的是病毒。将心比心，才能让居民从思想上认识留验的重要性，从行动上配合社区工作。”王振宇说。
（来源：长春+ 记者：张鑫多）