为深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持问题导向，广泛征求群众的意见建议，做到发现问题立行立改，率先在市公安局审批办、市国土资源局审批办、市交通局审批办、市卫生局审批办、市工商局审批办、市国税局审批办和综合服务窗口(市民委审批办、市民政局审批办、市文化局审批办、市广电局审批办、市新闻出版局审批办、市粮食局审批办、市地震局审批办、市经合局审批办、市计生委审批办、市体育局审批办、市国资委审批办、省三湖局审批办、市安全局审批办)推出第一批便民服务措施，欢迎广大人民群众监督，并进一步提出意见建议，更好地方便广大群众办事。现就落实第一批5条便民服务措施具体办理工作公告如下：

　　一、为办事群众提供延时服务。市政务服务中心对中午午休、下午下班时或中心关门之前来办事的群众，延时为办事群众办理完毕。

　　二、为办事群众提供预约服务。上述部门审批办窗口根据群众需要可提供双休日、节假日预约服务。预约时间：周一～周五上午：8：30 ～11：30。下午1：00～4：30。各部门具体预约服务事项、预约条件、预约服务时间如下：

　　市公安局审批办(市公安局出入境管理局)：预约事项：为中国公民申请因私出国(境)证件受理办理。预约条件：出国奔丧、探望危重病人的；出国留学开学日期临近的；前往国入境许可或签证有限期即将届满的；申请人持有当日和次日火车票、机票的。国庆节、春节长假为返乡群众开设两天上午(根据群众的预约数定时间)提供受理服务。预约电话：15943205555；预约服务时间：周六上午8：30～11：30。

　　市国土资源局审批办，预约事项：工业项目的工业用地挂牌项目现场踏查和土地权属调查工作。预约条件：招商引资项目、重点工业项目(投资3000万元以上)或需急事急办项目。预约电话：64820077(手机号：13331504321)。预约联系人：苗春霖。

　　市交通局审批办，预约事项：道路货物运输经营许可、经营性道路运输驾驶员从业资格许可。预约条件：道路货物运输经营许可为企业车辆达到50辆的、经营性道路运输驾驶员从业资格许可为培训机构考试合格人数达到100人的；交通运输局其他审批项目涉及重点工程建设可提供预约服务。预约电话：0432～64280050(手机号：15981182965)。预约联系人：崔海红、叶胜华。

　　市卫生局审批办，预约事项：执业医师变更注册。预约条件：为省外来吉跨区域申办执业医师变更注册的，申办材料齐全的实行即办。预约电话：0432～64820094。预约联系人：赵长萍。

　　市工商局审批办，预约事项：企业登记注册。预约条件：招商引资企业、外商投资企业、重点大项目企业(投资3000万元以上)或需急事急办企业。预约电话：0432～64820385。预约联系人：孟晓云。

　　市国税局审批办，预约事项：税务登记。预约条件：招商引资企业、重点项目企业(投资3000万元以上)或需急事急办企业。预约电话：0432～64820095(手机号：13009179677)。预约联系人：万云峰。

　　市政务服务中心综合窗口：预约事项：民委的清真食品企业资格及清真食品标识、民政、文化、广电、新闻出版、粮食、地震、经合、计生、体育、国资、安全和省三湖局方面的审批事项；重点项目并联审批服务中心办理重点项目并联审批。预约条件：招商引资企业、重点项目企业(投资3000万元以上)或需急事急办企业。预约电话：0432～64820085(手机号：18629964770)。预约联系人：王壮。

　　三、特色便民服务措施。

　　市公安局审批办(出入境管理局)，为申请人开通网上预约服务。登录吉林公众服务平台(网址为：crj.gat.jl.gov.cn)可以进行网上预约受理出入境证件，填写个人资料后收到预约办证的信息，然后到出入境大厅网上预约受理窗口随时办理。

　　市国土资源局审批办，一是提供预受理服务。针对校舍无籍房项目、重点工业项目、公益基础设施类项目，主要要件齐备，辅助材料欠缺，可先行预受理，先行安排联合现场踏查，允许其逐步补充完善。经审查和补充材料，如项目具备正式受理条件即转入正式受理程序。如不具备受理条件，提出补充完备手续的合理建议。二是项目动态跟踪服务。为满足项目单位提出的应时应需了解项目办理进度的情况，可提供项目动态跟踪服务，窗口受理报件工作人员在完成报件受理工作后，利用网上审批系统对项目办理全程进行动态跟踪，对邻近承诺服务时限的项目，及时督办有关审批处室及工作人员快速推进。

　　市交通局审批办，一是减少道路运输从业人员换证、补证办理程序：道路运输(普货、危货)从业人员资格证到期换证的，当天取消不用提供个人身份证、驾驶证复印件，只要填写变更登记就可办理(2014年道路运输从业人员约4万人到期换证)。道路运输(普货、危货)从业人员资格证丢失的，当天取消不用到报社登报声明作废，现直接填写变更登记表就办理。二是精简普通货物运输从业人员资格申报材料：普通货物运输驾驶员从业资格证申请办理的，原先要到交警部门开具个人三年内无重大以上交通责任事故证明，现取消该证明。

　　市卫生局审批办，一是为申办人提供代办服务：为因事不能到市政务服务中心的申办人提供代办服务，可以由申办人的亲属或其他委托人在出具必要的证明材料情况下进行业务办理，以使服务便捷、高效。二是为申办单位或个人提供现场办公服务：为有效减少办事环节，缩短申办时间，切实提高审批效率，在因特殊事项、特殊原因或在应急的情况下不能到审批窗口办理的申办单位或个人提供现场办公业务。

　　市工商局审批办，为办事群众提供导办服务：设立领导值班窗口，实行审批办主任及科长轮流值班制度，宣传相关的法律法规及政策，负责引导企业办事人员办理各项登记注册事宜；专门为企业提供登记业务咨询，答疑解难，解决办事企业多，叫号等待时间长等问题。

　　市国税局审批办，一是为纳税人提供政策咨询服务：纳税人咨询(现场咨询、电话咨询)的内容能够当场答复的，当场给予明确详尽的答复；当场不能答复的，做好咨询问题登记，当日或次日与纳税人联系予以答复。二是为纳税人提供免填单服务：重点减轻纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担，减少涉税表证单书，窗口工作人员为纳税人全程陪同指导、填写表格、提交资料，推行免填单和预填单服务，共享纳税信息，实行“一次报送，多次使用”；对纳税人发生纳税义务或应履行的税收法律责任，窗口工作人员有义务提醒纳税人及时办理涉税事宜。

　　四、设立“审批办主任窗口接待日”。设立常住市政务服务中心的部门审批办主任接待日，面对面征求服务对象对审批服务、审批效率方面的意见。从3月17日开始到9月30日结束，每周的周一为部门审批办主任窗口接待日，审批办主任全天在窗口受理办理业务，征求群众意见。

　　五、设置“网上征求意见专栏”。在市政务公开网设置市政务服务中心党的群众路线教育实践活动网上公开征求意见专栏，广泛征求社会各界对市政务服务中心服务、部门审批、公共服务以及投诉办理等方面的意见建议。市政务公开办每日负责收集整理意见建议，反馈相关部门审批办提出整改意见，并在5个工作日内予以网上公开答复。

　　吉林市人民政府政务公开办公室

　　2014年3月17日

　　(编辑/王晓杰)