城市晚报白山讯 “王哥，你的医保卡办完了，一会儿我就给你送过去！”7月17日11时25分，距离午休时间还剩下5分钟，临江市建国街道解放社区网格员王荔新挂断电话后，便匆匆离开了办公室。

　　5分钟后，她来到了辖区低保户王忠智的家。王家共有两个孩子，其儿子5岁时从楼上掉下来摔成了脑瘫，女儿也身患疾病，家里的全部生活开销仅靠政府和社区的救济。由于王忠智要在家中寸步不离的照顾脑瘫的儿子，所以平日里他根本无暇外出缴纳水、电、煤气等费用。对此，解放社区便将其纳入了社区网格化服务管理对象，对其实施精细化“零距离”服务。

　　“社区的工作人员非常热心，我们家孩子的有些药品都是她亲自帮我买回来的。”王忠智激动地说。

　　近年来，白山市县两级综治部门认真落实中央、省综治委的部署，深入研究和推进社会治理工作，借鉴全国试点城市的先进经验，紧密结合白山实际，重点推动了社区网格化服务管理体系建设，通过实施网格化管理，实现对辖区内百姓的精细化服务。

　　白山市各县(市、区)以城市社区所辖行政区域为基本单位，每个社区根据实际的地理状况、区域属性、人口分布等要素，按每300户左右为标准划分为一个网格，每个网格设网格长1人，网格员2-3名，民情信息员若干名，实施“一格多员、一员多能、多员联办、多格联动”的工作模式。一个网格作为一个责任区，每个网格落实一名民警作为责任区的治安责任人，公布照片和联系电话，负责组织开展网格内日常的“治安巡逻防控、化解邻里纠纷、安全隐患查堵、重点人员管控”等平安创建活动。目前，白山市6个县(市、区)的政务服务中心基本已经全部建立完毕，全市47个乡镇全部建立了社会管理服务中心，141个社区划分为933个网格。

　　在开展社区硬件建设的基础上，白山市还积极推进职能部门服务向基层延伸，把劳动保障、城市管理、计划生育、社会保险、社会救助、流动人口、法律服务等业务纳入社区，办理各项服务群众事宜，实行集中办公“一站式”服务，为居民开展“上门服务”、“零距离服务”，打造“15分钟服务圈”。

　　各县(市、区)通过采取从现有的社区工作人员中选派、新招聘录用公益性岗位、相关职能部门下派等多种方式建立起了网格员队伍。目前，全市933个网格全部配备了专兼职的网格长，共配备网格员3000余人。网格长和网格员通常负责网格内的“基础信息采集”、“事件问题上报”、“事件反馈”等三大类工作，具体包括“综合治理、计划生育、民政事务、劳动保障、就业服务”等11个小项。

　　网格工作人员每天沉到网格，下户走访了解情况、填写工作日志，做到有问题及时发现、有矛盾纠纷及时化解、有需要服务及时到位，实现了排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位的网格化管理基本要求。目前，白山市社区基本建立了“天天下网格、情况全掌握、出门一把抓、回来再分家、每天一例会、研判处置它”的工作机制，网格内出现的各类问题能够在第一时间发现、第一时间交办、第一时间受理、第一时间解决、第一时间反馈，使小事不出网格，大事不出社区和镇街。

　　通过在社区推行网格化管理，社区功能得到有效发挥，各职能部门的服务真正延伸到百姓身边、网格内的邻里矛盾纠纷得到有效化解、老百姓身边的问题能够及时发现和解决、群众的社情民意、诉求信息能够及时快速上传，党的政策措施在基层贯彻落实得更加扎实，人民群众的生活变得更加方便。

　　(记者 郑伟/报道)