（吉林日报 翟明强 王勇夫) 问题发现了，诉求解决了，政府用心了，群众满意了。辉南县高度重视民生问题，通过县级领导亲身调研、设立县长公开热线、社区收集群众诉求、拓宽网络服务领域等多种手段，切实了解全县民生难题和群众诉求有关情况，真抓实改，公开透明，全方位、立体化为广大百姓构建踏实可靠的生活保障体系。

　　辉南县各级领导切实履行职责，想民众之所想，急民众之所急，深入弃管小区和乡镇村屯，亲身考察县域居民生活状况，掌握第一手信息。通过随机与民众交谈，在拉近干群关系的同时，了解百姓诉求，倾听百姓意见，对现行问题及时整改督办，给广大群众一个满意的答复。县领导在弃管小区调研时，有群众提出小区内部存在违建情况，县领导立即责成综合执法局调查情况，下达整改期限通知书，体现了政府部门办事的高效率。

　　5月上旬，有群众打来求助电话反映自家居住楼顶因为暖房子做造型导致房屋漏水，县长电话立即联系住建局，在核实情况后安排施工人员对该户进行了防水和维修。

　　社区无法解决的难题，县社区中心将情况统一上报政府督查室，由督查室联系各部门给予解决和处理。有居民反映所在小区东侧垃圾点清运不及时，污染严重，社区当即联系综合执法局组织环卫人员和车辆进行清理，并安排执法人员加强对该区域卫生监管，还居民整洁的生活环境。

　　辉南县互联网信息中心通过收集网站、贴吧、微博、论坛中反映的民生情况问题，联系相关部门，在了解核实后进行处理。同时将民生舆情上报县委督查室和政府督查室，再由两办督查对办理情况进行持续跟踪或督办。相关部门处理妥当后网上告知民众处理结果，如网上反映情况不尽属实，相关部门也在网上予以回复和解释，让广大群众真正感受到政府的关注和服务。今年5月中旬，有网友在论坛反映小区外道路破损严重影响交通，经核实后，县住建局发布《关于小区综合治理项目的说明》，表示该路段已纳入今年的整治范围，将尽快组织施工，广大网友纷纷表示，政府的做法让百姓心里分外温暖。