城市晚报白山讯 长白县公安局出入境管理局本着全心全意为人民服务理念，真正实现让老百姓来时眼前一亮，走时心情舒畅的工作目标，先后推出了多项便民利民措施。

　　制作“笑脸”卡片 减少受理时间

　　该局实行了365日无缝式工作日，保证申请人随到随办业务，决不让申请人多跑一趟腿。在大厅门前立式展板公示了民警联系电话，工作时间没受理完的延时服务，每天必须受理完办理证件的申请人后，民警才能下班。

　　开展快捷服务。长白县受地域等多方面影响，前来办理业务的申请人多数文化程度不高，填写表格时给他们带来很大的困扰，为解决填表问题，最大限度地减少受理时间，缩短办证时限，该局对填写表格困难的申请人给予代为填写或者网上预约受理，免去申请人填表浪费大量时间。

　　制作小小卡片温暖人心。针对前来咨询的申请人年龄偏大，往往无法一次记清申请所需材料，还得往返前来咨询的情况，该局特意为申请人制作了“笑脸”卡片，一次性告知申请人所需的材料，以及联系电话，群众按照告知单准备材料，补齐手续后可一次性办结，决不让申请人多次往返。

　　出入境证件投递到户 申请人在家领证件

　　由以往必须到公安机关领取变为可以由快递公司送证上门，为申请人带来便利。推行一人多证一次投递到户业务，减少申请人收件的次数和费用。

　　宣传开路，为给群众提供了解出入境窗口服务的平台。该局印制了《中国公民申请换发护照须知》、《中国公民办理证照时须注意的有关事项》、《中国公民申请补发护照须知》、《手写签名信息采集须知》等45种出入境各项业务宣传单4000余份，以供群众随时取阅。让群众及时了解出入境的相关法律法规。在休息区放置了便民伞、饮水机和便民柜，全天提供冷热水和饮水一次性纸杯、茶叶、多型号的手机充电器，以供群众不时之需。

　　无线网络高清电视机 现代化服务更贴心

　　该局在出入境大厅设置了无线网络和笔记本电脑，以查询信息和收发材料；放置了一台高清电视机，循环播放出入境相关政策、法规、世界各地旅游名胜古迹、世界各地旅游攻略、出国(境)旅游注意事项等高清影片，使群众能够更直观地了解出入境的相关信息和出国(境)旅游的注意事项。

　　新大厅设施完备，功能齐全，精细服务更贴心。在大厅在每个窗口前都设置了“一米栏”，用以在申请人多时维护群众良好的排队秩序；在大厅醒目位置摆放了吉林省出入境证件办理流程图指示牌、申请办理出入境通行证须知牌、作息时间及办公电话指示牌、警务人员公示栏等十余项规章制度，及时有效地为前来办事的群众提供了服务信息。 

　　(记者 郑伟 报道/摄)