2013年，全省服务外包业务总量增多，市场覆盖扩大，平台和园区基础建设不断完善，交流促进活动效果明显，服务外包产业总体保持了健康稳定快速发展态势。

　　2013年，全省承接服务外包业务执行金额17.20亿元人民币，同比增长8.86%，新增合同金额18.62亿元人民币，与2012年相比有所下降。

　　(一)离岸服务外包。2013年，全省离岸服务外包执行金额4942.91万美元，同比增长74.36%，增幅排名全国第五位，高于全国平均增幅39.36个百分点，新增合同金额6915.26万美元，同比增长95.27%。(图1-1)

图1-1：2013、2012年全省离岸服务外包执行及新增合同金额对比

　　2013年全省离岸服务外包市场主要分布于12个国家和地区，与2012年相比，分布更加广泛。美国、韩国继续保持全省离岸外包市场前两位，占比为34.55%和27.72%；哈萨克斯坦超越日本成为全省第三大离岸市场，占比9.51%；日本、俄罗斯分列四、五位，占比为8.72%和7.52%。英国、新加坡、印度、中国香港市场比重有所提高，德国、匈牙利等国业务量有所下降。(图1-2)

图1-2：2013年全省离岸服务外包市场分布

　　信息技术外包(ITO)在全省离岸服务外包业务中占据主体地位。2013年全省离岸信息技术外包(ITO)业务执行金额3521.52万美元，占比71.24%；业务流程外包(BPO)业务执行金额294.85万美元，占比5.97%；技术性知识流程外包(KPO)业务执行金额1126.54万美元，占比22.79%，同比有较大幅度提高。(图1-3)

图1-3：2013年全省离岸服务外包业务类型分布

　　(二)在岸服务外包。2013年，全省在岸服务外包执行金额为14.2亿元，同比增长7.57%，增速有所放缓；新增合同金额14.4亿元。

　　在岸业务主要来源北京、上海、天津、浙江、广东等地，涉及电力、水利、医药、食品、物流、金融、教育、汽车制造等多个行业。

　　信息技术外包(ITO)是在岸业务的主体，执行金额约占全省在岸业务总额的70%，业务流程外包(BPO)约占10%，技术性知识流程外包(KPO)约占20%。

　　(三)间接离岸(转包)服务外包。2013年，全省间接离岸服务外包执行金额为1875万美元，同比增长45.81%，新增合同金额1182万美元，同比有所下降。

　　2013年全省承接间接离岸业务的企业5家，其中信息技术外包(ITO)企业4家，技术性知识流程外包(KPO)1家，转包方来自北京、上海、深圳、无锡等地区，最终市场面向日本、韩国、新加坡以及欧洲等国家和地区。

　　2013年，全省实际承接服务外包业务的企业为56家。呈现出了以下几个特点：

　　(一)、离岸规模企业数量增多

　　(二)离岸ITO企业占比较大

　　(三)民营与外资占市场主导

　　全省服务外包主要承接地区为长春、吉林、延边，以上地区充分发挥区位和人才优势，稳步推进服务外包产业发展。

　　长春作为全省政治、经济中心，承接服务外包业务量最大，其离岸执行金额占全省离岸服务外包执行总额的73.16%，业务范围涉及电力设计、医药、汽车电子等行业，内容涵盖信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、技术性知识流程外包(KPO)，市场辐射美国、俄罗斯、哈萨克斯坦、日本、韩国、老挝等多个国家和地区。

　　吉林市服务外包业务类型以信息技术外包(ITO)为主，对日本、美国、韩国等国的服务外包业务量稳中有升，其离岸执行金额占全省离岸服务外包执行总额的5.77%。

　　延边地区充分利用与韩国地缘、人文相近的独特优势，大力发展对韩服务外包，其离岸执行金额占全省离岸服务外包执行总额的21.07%，同比提高5.37个百分点，服务外包发展速度不断加快，业务类型以信息技术外包(ITO)为主。(表3-1)

表3-1：2013年长春、吉林、延边服务外包发展情况