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万达长白山国际度假区旅游样板透视

来源: 吉林日报 2014-05-22 11:08:38

  变走马观花的观光游,为集“吃住行游购娱”为一体的休闲度假游,使游客在吉林停留的时间延长,这是我省旅游产业发展的必然选择。

  “以前来长白山只为看天池,现在却能体验惬意舒适的山地度假生活!”上海游客李俊至今仍记得,今冬在万达长白山国际度假区住过的2天,酒店很好,天空很干净,滑雪很刺激。

  得益于总投资230亿元的长白山国际度假区项目,长白山正在被打造成一个集山地运动、滑雪、高尔夫、温泉、星级酒店、剧院、电影院在内的综合休闲度假胜地,曾经单纯看天池的观光型旅游逐渐向更为丰富的休闲旅游、山地度假、养生度假转变,真正体现了旅游大项目对我省旅游产业的转型升级和拉动作用。

  精耕细作大项目努力实现人与自然的和谐之美

  长白山优秀的原始资源及天然的冰雪优势,构成了四季度假的基础,但周边没有支点城市,很多旅游景点配套设施过于单一,住、行、娱、购等增值项目发展缓慢。

  2008年签约,2009年开工,2012年开业,万达长白山国际度假区依托长白山无可复制的自然风光和文化底蕴,以一流的经营理念、一流的规划设计、一流的建设质量,成为我省旅游产业转型升级的里程碑。

  相对于观光型产品的单一、游客的被动接受,游客越来越乐于享受“一站式”休闲。追求尽善尽美,不断提档升级,才能在博弈中占得上风。夏季长白山国际度假区是高尔夫度假胜地,球场被长白山原始山林环抱,“百年孕育、自然天成”,尽显纯净呼吸之美妙。冬季这里是世界顶级滑雪胜地,43条初、中、高级雪道,让你在“无风、温暖、呵护”中享受港湾式滑雪场的乐趣,度假区内丰富多彩的雪地娱乐项目,儿童滑雪场等娱乐设施能满足不同年龄游客需求,和长白山的皑皑白雪亲密接触。记者了解到,长白山并不是单纯的一座滑雪场、高尔夫球场,最重要的是建立了一个度假的模式。从柏悦酒店、威斯汀酒店到凯悦酒店、喜来登酒店、假日度假酒店、套房假日酒店,度假区内9家国际品牌酒店,从准四星级至白金五星级共有3000余套客房,加之度假别墅与公寓,可容纳近万人同时度假。功能齐备的度假小镇更集购物、休闲、餐饮、娱乐、文化等功能于一体。在这里,你可以欣赏到大型梦幻情景传奇秀《天地长白》,可以到度假小镇K歌、泡吧、看电影,品尝东北风情美食,可以去泡一泡采自地下3000米的偏硅酸温泉,洗去一天的疲惫。

  已经具备“吃住游娱购”几大旅游要素,并形成良好的市场互动,这是长白山国际度假区对新建旅游大项目的示范意义。万达长白山国际度假区总经理马春野介绍说,度假区以长白山这一稀缺旅游资源为依托,将观光、休闲、度假、娱乐、运动、商务、会展、居住、购物等不同功能的产品项目进行整合,从而在长白山构筑了融观光休闲于一体的旅游度假新模式,打造出了一个适合游客各种消费需求的旅游综合体,将西欧、北美国家历经百年沉淀的山地度假生活方式,在长白山给予演绎与超越。以此提高了长白山旅游知名度,为景区吸引了更多的游客。

  度假助理模式全面提升旅游服务质量

  中外旅游度假区发展经验证明:既看景观,也看文化;既看接待条件,也看服务质量。也就是说,做细服务、做优品质才能拥有持久的竞争力。

  可喜的是,度假助理的服务模式,宛若一股清风吹进了长白山国际旅游度假区,使其管理服务水平跃上新高。长白山的度假助理模式不仅仅是长白山国际度假区首创的度假服务模式,也成为中国旅游行业的一个新兴职业,将影响中国度假产业的未来走向。

  度假助理许馨元告诉记者,长白山为他们提供了一个有利的职业发展平台。长白山国际度假区每年从全国众多院校精心挑选优秀毕业生,经过近乎苛刻的技能、礼仪、业务培训后,才能成为集滑雪服务、高尔夫服务与营销服务等多种技能于一身的高级度假师,从客人订场开始跟踪服务,提供接机、安排酒店入住、预订打球或是滑雪、送回酒店、餐饮的安排等全程式陪同服务,度假助理不仅让客人舒心,还能感受到长白山的服务品质。

  记者了解到,度假助理拥有着“权威技术,服务心态”。就拿打高尔夫来说,他们以服务心态,通过权威技术,协助客人打好每一杆、每一洞、每一场球;而球童往往因自身击球水平有限,而无法提供权威参考意见,即使服务再好,也不一定赢得客人的赞同。对于滑雪来讲,客人滑雪追求的是娱乐,而非竞技。而度假助理服务可以根据度假客人的需求特点,以专业技能(权威技术),在保证客人安全的前提下,让客人舒适地完成度假娱乐体验。此外,度假助理,站在客人角度,为其提供权威参谋意见,增加客人体验值,心情愉快,这样客人将选择再次体验。

  随着长白山国际度假区的成熟壮大,这个投资230亿元的旅游大项目,如今已颇具规模,巨大的成效日益显现出来,为我省带来了巨大的旅游客源,而其系统、有效、强大的宣传攻势已先行吊起高端客户的胃口。2013-2014年雪季,长白山国际度假区滑雪场以“新雪乡,新感受”为主题,推出了一系列新举措,度假区客流总量、日接待量均创新高,再一次证明了这座亚洲最大滑雪场的魅力所在。

  “长白山国际度假区卖的不是产品,是一种生活方式,这是我们的经营理念。度假区各项设施将达到世界一流水准,日后必将成为世界级的度假目的地。”马春野说。

  大项目助推大转型期待更好的明天

  事实上,通过项目投入,带动旅游产业的转型升级一直是我省旅游工作的主要抓手之一,长白山国际度假区只是我省大手笔催生和推进重大旅游项目的一个缩影。根据初步测算,该项目全部建成会直接新增高素质人口10万,新增就业岗位5万个,年接待游客360-1000万人,拉动地方消费120-350亿元。

  虽然来到这里既可以体验“原始山林,纯净呼吸”带来的物质释放,也可以感受“万物有灵”带来的精神释放。但是也正因此,位置相对偏远,确实为游客的到来带来了不便。2012年长白山开业时航班只有三班,2013年已经开通了12班,北京、上海、广州、武汉、天津、成都以及东北一些城市的航班,目前已经得到了一定的缓解,但交通仍然是需要改进的重点。据了解,今年我省还会继续增开一些主要城市的航班,并且会继续对北京、上海等主要客源城市增加航班。同时,今年底长春到长白山的高速公路就会全线开通,北京到长白山的铁路也在建设。今年夏天,更多精彩的山地度假项目也将与游客见面。

  记者从省旅游局了解到,我省今后将围绕“引得来”谋划一批旅游品牌项目,围绕“留得住”谋划一批旅游配套项目,逐步充实和完善全省旅游项目库,雪山,温泉,高尔夫球会、小镇,万达长白山国际度假区已成为我省旅游大项目建设的典型、示范和样板。万达集团誓把长白山度假区打造成世界一流山地度假胜地的定位,创新性地翻开了中国旅游度假的新时代,必将全方位提升吉林省旅游产业水平。

 

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