本报讯(记者隋二龙苗玲玲通讯员高兰) 4月18日上午，辽源市工商局龙山分局行政审批办公室主任李秋杰 来到19岁残疾男孩齐贤达家现场办公，为他代办软件公司营业执照。自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，这是辽源市工商局疏通“下梗阻”、服务基层 百姓的一个真实写照。

　　基层工商局(所)与广大经营者、消费者距离最近，群众意见最直接。在开展教育实践活动中，辽源市工商局坚持边 学边改、边查边改，下大力气抓督导，实施业务大练兵、规范职业道德、“三诺三评”和“五个不让”等四项举措，解决基层单位办事效率不高、服务态度不好、政 策传达不到位等问题。

　　参加系统培训，领会新政策，写学习心得，辽源市工商系统通过开展业务大练兵活动，提升基层工商局(所)工作人 员素质，让窗口人员政策知悉度、业务熟悉度全部达标。“虽然目前还在学习阶段，但明显感觉到工作更得心应手了，办事人对我们工作都挺认可。”西安工商分局 行政审批办公室工作人员董新月说。

　　“审批办公室的工作人员太有效率了，我怎么都没想到今天就能领到工商执照。”4月17日，前来辽源市工商局西安分局办理工商执照的金丽娜告诉记者。

　　在 西安工商分局审批办公室的窗口坐席前，摆放着一沓服务对象满意度调查表，对于承办人有无告知收费标准、审批材料、收费情况、待人态度和工作效率等问题进行 调查，对于存在意见及时处理，这是市工商局开展“三诺三评”活动的结果。窗口人员全部参与“承诺前认可度、承诺中践诺度、承诺后满意度”的测评，通过红盾 信息网向社会公开承诺，并畅通投诉举报方式，严格执纪问责。

　　为了进一步服务群众，辽源市工商局在窗口开展“五个不让”活动，即“不 让政策在我手中截留，不让工作在我手中延误，不让差错在我手中发生，不让办事群众在我这里受到冷遇，不让工商形象在我这里受到损害”的工作要求，全面提升 登记注册人员的办事效率，优化登记注册窗口服务环境。