“请问如何使用自助终端机代开发票？”“请您跟我一起到自助办税服务区，我会教您如何操作。”4月25日，我省纳税人开放日，记者随着全省30多家企业纳税人代表走进了省地税局直属税务局办税服务厅，亲身感受了纳税服务发生的新变化。

　　一走进宽敞明亮的服务大厅，4块清新醒目的宣传板映入眼帘。工作人员耐心讲解了税收服务工作介绍、体系建设、特色项目和工作提升等内容。宣传板对面是一棵人造的绿色征询树，记者走近一看，“树”上贴满了纳税人的留言。“什么时候能网上开发票”“延时服务真给力”，“可否建立VIP窗口，对重点税源企业开放专门通道”，一张张小纸条，写满了纳税人的心声。

　　记者随后来到办税窗口，只见“您的事，我来办”，“把困难留给自己，把方便留给纳税人”，“让我们做得更好”等宣传标语醒目地贴在墙上。“请A09号纳税人到2号窗口办理业务”，随着提示音响起，2号窗口前的一位工作人员站了起来，微笑举手示意。这位戴眼镜的女孩告诉记者，现在办税大厅正在开展站式服务，为的是在业务繁忙的时候，让纳税人更加清楚应该到哪个窗口办理。

　　在办税窗口对面的填写区，记者看到，土地使用税减免申请审批表、吉林省小型微利企业认定表等各项表格有序排列。紧挨着的等候休息区，两排长椅中间的方条桌下，一个个小格子里整齐摆放着服务业、房地产业等纳税指南。在等候区对面，还摆放着几台好像ATM机的设备。记者好奇地上前打量，原来这是自动办税终端，通过这台机器，可以实现个人所得税代扣代缴申报、代征三金一费等多元化服务功能。“我们还有自动算税的机器，只要输入纳税人编码、单位名称等信息，就可以轻松帮您计算出房屋租赁、劳务报酬等7项税费。”

　　“每次走进这里，看到面带微笑的税官，心里就有一种愉悦感”，省信用担保投资有限公司财务总监陈旭辉发出由衷的赞扬。“能不能针对特殊行业，给予特殊税收优惠”，“能否给企业定期发放税收政策宣传手册”，“能否帮助我们企业培训财务人员”，随着参观接近尾声，纳税人代表纷纷提出了自己的意见。“大家的意见提得特别好，对我们加强服务是一种督促。我们一定把这些意见仔细梳理，及时解决和反馈。”该局的一位主要负责人许下承诺。