近日,长春市上台花园小区业主反映,小区部分楼栋电梯安装了人脸识别系统,乘坐电梯需要刷脸,这样做会不会过分采集个人信息?个人信息采集后在物业处有安全保障吗?对此城市晚报全媒体记者进入该小区进行深入踏查和了解。

  记者踏查:部分电梯已安装人脸识别系统 陌生人刷脸显示“人员未注册”

  26日上午,记者来到上台花园小区B区,在小区17号楼3单元,记者看到电梯厢内已经安装了人脸识别系统,该系统就像是个小型平板电脑一样,悬挂在电梯厢内一侧,乘坐电梯前需要进行“刷脸”。对此记者上前进行刷脸,系统屏幕显示“人员未注册”,并发出相关提示语音,同时电梯也未出现任何动静。记者在系统显示屏底部看到显示着人数为“242”,脸数也为“242”,可能意味着有242名业主完成了录入,除此之外其他人均为陌生人。

  记者在踏查中了解到,目前上台花园小区B区共有4栋楼电梯已经采用人脸识别系统,而其他楼栋也在逐步普及,贴出了相关通知。

  通知里写道,“为了更好地加强小区管理,花园B区马上启动人脸识别系统,请未录入人脸信息的各位业主,抓紧时间与本区房管员联系,及时录入人脸照片的基础信息(要求本人近期照片),避免人脸识系统启动后,因系统内没有您的人脸基础信息,将不能乘坐电梯,直接影响您的正常出行。系统启动后,外来人员将不能随便进入小区楼内,小区将更加安全。”

  业主声音:担心个人信息会泄露 使用中存在一些小问题

  记者现场随机询问了几名该小区的业主。一名女业主表示,她感觉这个系统挺好的,信息录入完后,只要一“刷脸”,电梯就会直接前往她家所在的楼层,感觉挺方便的。同时也能限制一些陌生人随意进入楼内,尤其是贴野广告的,能够更安全些。

  业主张阿姨说,她用起来感觉也可以,不过她也担心个人信息会泄露出去,让不法分子利用,给自己的生活带来困扰。

  业主朱先生说,人脸识别系统确实提升了楼内安全指数,但是使用起来仍存在一定的问题。安装在电梯中的人脸识别系统反应过于灵敏,有时会出现刷一下脸指定楼层按键亮了,但是不小心又站在了人脸识别区域,造成人脸二次重刷,重复刷脸会出现楼层按键熄灭,正在运行的电梯出现停止不动的状况,这时候就需要进行第三次刷脸。如果几位业主同时乘坐电梯,由于电梯空间有限,无法很好地避开人脸识别区域,会较频繁地出现楼层按键熄灭的尴尬情况。同时朱先生对于个人隐私泄露等安全问题也表示担忧。

  物业回应:人脸信息保存在物业数据库中 一定能做到信息安全不泄露

  小区电梯内安装人脸识别系统引发一定争议,就此记者前往物业了解情况。铭隆物业办公室齐主任说,目前小区B区共有4栋楼的电梯已经安装了人脸识别系统,在安装前工作人员采取挨家挨户上门,充分征询了业主的意见,目前这4栋楼大多数业主对安装人脸识系统都是表示支持的,同时此事物业也已在社区报备。安装人脸识别系统的初衷就是为了业主安全着想,防止贴野广告的外来人员随意复制电梯卡,在各栋楼间任意出入,给小区居民带来极大的安全隐患。而且相关设备等费用全部由物业承担,不需要居民拿一分钱。

  针对有业主对信息安全的疑虑,齐主任说,物业内部员工已经签署由专业律师起草的隐私协议,物业工作人员坚决不允许对外泄露业主的隐私信息,一旦出现导致居民隐私泄露等问题,相关人员要承担法律责任。目前社区仅仅采集每位业主半身的照片,保存在物业数据库之中,便于业主乘坐电梯时进行身份识别。

  而针对实在不愿意进行人脸信息录入的业主,齐主任表示,目前小区人脸识别系统初步试运行,尚未联网,物业会和厂家沟通,争取再制作一个电梯卡,居民也可以购买电梯卡上下楼。同时在接下来的走访过程中,如果出现一栋楼三分之二的业主不同意安装人脸识别系统的情况,那么物业会充分尊重居民的意见,对该栋楼不予安装。

  (来源:城市晚报 全媒体记者:吕闯 实习生:许照彬 报道/摄)