今年年初以来，因疫情防控需要，旅客乘机出行需要申领目的地健康出行码，这给很多不会使用智能手机的老年旅客带来了不便。为了解决老年旅客的出行难题，长春龙嘉国际机场多措并举。在候机楼值机柜台前，流动引导员会主动帮助特殊旅客使用智能手机按照目的地要求填报健康出行码；隔离区内，候机服务员遇到不会使用手机填报健康信息的老年旅客，主动为他们提供帮助。同时，提前联系航空公司，提供纸质版健康申报表，帮助无智能手机的老年旅客填写。
针对进港旅客，加强在行李提取厅内流动巡视，如遇不会使用智能手机的特殊旅客，服务人员会协助其填报健康出行码；对未携带智能手机的老年旅客，服务人员将引导他们到进港大厅手工填写处，帮助他们完成信息填报。
长春龙嘉国际机场切实解决老年旅客在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年旅客提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让他们在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
（来源：长春晚报 记者：石竹）
