近年来,延边州全面深化“放管服”“最多跑一次”改革,在政务服务效能、数字政府建设、接诉即办成效等方面持续发力,优化营商软环境,助推产业强州高质量发展。

  按照“云网一体”模式,延边州依托“吉林祥云”完成“全流程审批”“数据共享交换”“大数据分析”“协同办公”等17个软件系统的建设,实现数据互联互通、共享共用,从而逐步实现“数据多跑路,群众少跑腿”。建设完成全省首个市(州)级电子政务外网城域网规范化管理平台,2020年1月完成23个网站的集约化建设,新版州政府门户网站正式上线运行。持续推进数据归集共享工作,平台数据归集量已达2.2亿条。

  延边州积极探索民生领域“四不”集成改革。以珲春市哈达门乡明新村为试点,梳理95个政务服务事项,实现村民“办事不出村”;以龙井市为试点,梳理餐饮类和住宿类办理事项,实现餐饮类和住宿类“开店不求人”;协调州医保局和州卫健委,从网上预约挂号、大病异地转院等方面作为试点,推进“看病不麻烦”;以图们市为试点,协调人社、社保、医保、公积金等部门探索“退休不多跑”,实现“一站式”服务。政府投资类工程建设项目审批由255个工作日压缩至100个工作日以内,社会投资类工程建设项目审批由245个工作日压缩至70个工作日以内。

  完成政务大厅“综窗”改造,初步实现“一窗受理、集成服务”。2020年,延边州本级政务服务事项共复用1247项,“一窗”分类受理事项共1214项,占总事项数比例为97.35%;“最多跑一次”事项1234项,占总事项数比例为99.04%。截至2020年末,梳理保留州政府部门权责清单2268项行政职权。

  持续开展涉企“四乱”、招商引资违约失信等专项整治行动。延边州落实联合奖惩备忘录和“四张清单”公示工作,构建“一处失信、处处受限”的信用惩戒大格局,着力打造“政策洼地”和“服务高地”。2020年,延边州城市信用监测指数在全国40个地州盟中排名第一位,综合指数上升13.18分。

  加快“一号”整合,打造“语音政务大厅”,提升办理时效。延边州采取“软环境+热线+媒体”的方式稳步提高“签收率”“办结率”“满意率”,努力做到听民声、汇民意、集民智、解民忧。自运行以来,热线服务质量不断提升,截至今年3月2日,共受理诉求25.7万余件,满意度达92%。2020年,延边州12345政务服务热线获评全国“服务创新”优秀单位及“卓越百姓服务奖”。

  (来源:吉林日报 记者:张伟国 代黎黎)