街区无物业老旧小区下水井盖破损、无便民椅的问题，已完成；市民办理公交IC卡业务等候时间长问题，已完成；群众出行难问题，已完成……
近日，延吉市创新推出“141”服务民生工作法，将群众需求作为第一信号，将整改落实作为第一责任，将群众满意作为第一目标，打造“闭环式”民生服务圈，推动专项整治落细落小落实。
在延吉市站前街，大理石人行步道崭新平坦，车辆停放规范有序，路面环境干净整洁，与昔日脏乱的面貌完全不同。“过去路面坑洼不平，车也总乱停放，对百姓有很大的安全隐患，自从整改完成之后，路面平整了，停车规范了，环境也更干净了，住在这里的居民都特别高兴。”市民殷海英笑着说。
站前街的改变只是延吉市“141”服务民生工作法事事有回应、件件有着落的一个缩影。“141”服务民生工作法，可以概括为“一点四落一评估”。“一点”即群众点单制；“四落”即领导小组办公室落实分类派单制、市级领导落实督导销号制、责任单位落实认领承办制、监督部门落实跟踪问效制；“一评估”即群众满意度评估。
“群众反映的问题集中梳理后，区别情况，分发给相关涉事部门、涉及领导，纪检监督部门给予监督，能够立行立改的立行立改，不能立行立改的制定出阶段性计划和目标，持续跟进直到整改为止。”延吉市委组织部副部长庄立军说。
截至目前，延吉市共收集群众意见230多条。目前，已梳理涉及城市建设、项目建设、民生保障等12类问题，针对热点问题派单60件。
出行难、供水管道老化、住户吃水难、市民办理公交IC卡业务等候时间长等一批群众关心的民生问题，通过“141”服务民生工作法得到了有效解决。
今年7月，延吉公交集团对IC卡售票处进行升级改造，历经两个多月的紧张施工，240平方米的IC卡售票大厅建成，并于9月末正式投入使用。现如今的IC卡售票大厅设立10个业务窗口，可同时容纳200人，还安装了空调，摆放了座椅，增设了卫生间，大大增加了市民办卡的舒适感，也提升了办卡效率。
件件有着落，事事有回音，“141”工作法切实解决了百姓的民生难题，让百姓尽享实惠。
来源：吉林日报 记者 王雨 张敬源
