打造政务服务质量“升级版”，群众诉求受理“统一版”，企业降本减负“增强版”。今年，延边州紧盯重塑营商环境抓落实，激活振兴发展新动能，力争让一流营商环境，成为延边招商引资的招牌、振兴发展的品牌。
当前，环境问题已成为制约振兴发展的“拦路虎”和“绊脚石”。延边州按照全省“三抓”大会的部署要求，着力打好重塑环境攻坚战。政务服务是营商环境的关键。延边州从抓实改革入手，进一步深化最彻底的“放管服”和最高效的“只跑一次”改革，打通“最后一公里”，让“办事不求人”成为延边常态。在建设“高效、精干”的州县两级政务服务中心基础上，延边州按照减事项、减材料、减环节、减证明、减时限的“五减”要求，推动审批事项标准化建设，做好“一件事”事项梳理，优化流程再造，做到最大限度利企便民。结合“互联网+政务服务”，延边州对标国务院大督查营商环境7项指标，在企业开办时间、工程项目审批、获得信贷、房产交易登记、用水用气用电等方面，进行再压缩、再优化，推动营商环境有一个大改善、大提升。延边州还制定出台州软环境建设考核评价办法，引入第三方机构开展调查评估。同时，开展营商环境问题大排查活动，凡是发现有损营商环境的，不管哪个部门、不管是谁，该问责的问责，该处分的处分，决不姑息迁就。
建立“12345”政务服务热线综合受理平台，是延边州打造一流营商环境的一项重要举措。今年，延边州上下联动，全面整合非紧急类政务服务热线，按照“一个号码对外、一个平台受理、各级各部门依责办理”的运转模式，出台全州热线运行管理办法，建设热线受理队伍，打造延边政务服务的“掌上模式”，切实提升企业和群众对政务服务的满意度。创新管理方式，充分发挥群众参与社会治理的重要作用，延边州以“群众随手拍、政府赶紧办”为目标，实现诉求快速响应、矛盾一线化解，让政府变被动解决问题为主动发现问题，让各级各部门服务更快捷、更精准、更高效，让企业和群众真正少跑腿、好办事、不添堵。
今年，延边州认真落实国家更大规模减税和更加明显降费政策，全面推动省政府38条降本减负措施落地生根，让市场主体尽早受益。在去年减税降费34.8亿元的基础上，再增加6个亿元的减税降费额，真正让民营企业减负担、强筋骨。完善领导联系民营企业制度，积极构建“亲”“清”政商关系，帮助企业解决好生产运行和项目建设中遇到的实际困难，着力营造重商、亲商、安商、富商的浓厚氛围。
（来源：吉林日报 记者张伟国 代黎黎）
