记者从通化市住房公积金管理中心了解到,为提高住房公积金服务质量,满足多样化服务需求,通化市住房公积金12329热线自助语音系统于11月26日正式开通。自助语音服务包括业务指南、账户查询、新政策查询、办理网点查询、投诉建议等,也可转接人工服务。

  据悉,12329热线是全国住房公积金统一服务热线,采取人工服务和自助语音服务两种方式。市住房公积金管理中心于2013年11月13日开通了12329服务热线人工服务,但人工服务时间仅限于正常工作日的上班时间,加上热线电话有占线情况,不能提供全方位服务。自助语音系统的开通可提供24小时不间断服务,弥补了人工服务的短板,为广大住房公积金缴纳者提供更加优质、便捷的服务。 (记者党淑梅)

  来源:通化日报