目前，促销的方式五花八门，一些销售人员利用“免费”做诱惑，使一些消费者掉入免费陷阱，导致消费者利益受损。
近期，长春市消协受理二位老人免费安装净水器可又花费了5000元不等购滤芯的投诉。
二位老人称，他们都是在遛弯的时候，有年轻人向他们宣传“佳溢诺”净水器现在搞促销，可免费给用户进行安装，并告知在创业大街的全季酒店进行净水器相关知识讲解，只要去听他们的讲座并报名填表，就可到家免费给安装一台净水器。二位老人中，一位是当日上午得到信息自己去到的全季酒店，另位老人是在得到信息第二天，按照促销人员指定地点聚集后用车送到全季酒店。销售人员利用在临时租用场所对前来申请领取免费净水器的老年人进行产品宣传，称用“佳溢诺”净水器经过过滤的水好喝又健康，而且喝凉的更有益健康，不建议烧开喝，经过一番洗脑，二位老人对现场宣传深信不疑，觉得讲师说得很有道理，饮用净水器处理过的水太有必要了，而且净水器还免费送，那就安装一台吧，根本没在意还需一次性够买12个耗材（滤芯）需5000元才能免费安装净水器问题。安装人员在上门安装净水器同时收取耗材款。其中一位老人觉得花5000元买滤芯不值得，安装人员看出老人心思马上说可给减免2400元，老人觉得捡了便宜，马上就交付了2600元滤芯款。但在净水器安装完后第二天二位老年人感觉受骗了，一位老年人觉得说是免费安装，但又花了几千元；另位老人是信了销售人员宣传喝凉净化水喝后胃疼根本就适应不了，二位老人分别都联系了上门安装人员，但听说要求退货都是推迟，等再联系销售及安装人员时，电话不是不接就是关机。市消协工作人员在接到老人投诉后，发现老人没有任何购买凭证，工作人员根据老人提供销售人员电话也无法联系上，后又联系到净水器销售人员临时租用培训场全季酒店，酒店工作人员表示临时租用会议室没有签订租赁合同，只能提供租用人电话，但也无法接通。消协工作人员又根据投诉人提供的净水器信息，查询“佳溢诺”净水器厂方注册登记地址为河北省廊坊市大城县平舒镇北关村，在市场监管局企业登记信息中标注“因登记注所或者经营场所无法联系”被列入异常名录。工作人员又通过当地电信部门也查询不到该公司的电话和销售电话。
从上述案例来看，的确，净水器是免费安装的，但是，免费的只是机体，里面的滤芯可不是免费的。从二位老人投诉案例中销售出现系列问题，我们认为“佳溢诺”净水器的质量和售后服务是无法保障的。一是从调查中工作人员与该地市场监管局消费维权中心联系得知，该企业在注册所登记地址经过查找根本无这家生产企业，由于注册企业法人是外地身份证，通过电话方式已无法找到企业责任人查清问题。二是尚不了解二位老人“免费安装解该净水器是不是合格产品、有无净水的作用？三是在无法找到厂家及销售商情况下，如果商品不是合格品及使用中出现问题根本没有“三包”保障。可以说消费者自认为免费安装捡了便宜，实际已掉入免费安装陷阱。
在消费中，之所以会有那么多人上当受骗，固然有不诚信卖家及一些骗子手法高明之外，也与一些市民爱占小便宜或警惕性不高有直接关系。特别是面对一些不规范、不诚信厂家和销售商，用不正当促销手段行骗，寻找的大都是没有防备能力的中老年人。由于信息不对称，老人思维能力及分析问题能力较弱，易被感化，所以容易中枪。
消协消费提示：理性面对“免费”促销，避免落入圈套
免费安装、赠送礼品、免费试用等走街串巷推销产品，然后用不实信息诱导消费者促销方式经常可见。消费者必须清楚，他们并非慈善组织，实际上是将“免费”当成诱饵，通过不实宣传吸引消费者，利又用消费者图便宜这种心理带你一步步走进免费促销陷阱。
就净水器而言，该类产品在市场上销售已有多年，随着产品品类增多，产品品质良莠不齐，消费者想要选择一款合适的净水器，首先一定选择正规销售渠道，尽量能够在大型商场购买，买个安心。二是选择熟悉真正的大品牌净水器，同时可通过不同品牌产品性价比对选择适合净水器，消费者应了解一台净水器的关键是滤芯，滤芯的好坏直接决定着净水器品质的好坏。三是注意了解所购商品质保期限，“三包”责任服务内容。对从网上购买的该类产品一定要注意选择在当地有联保服务的品牌，因为净水器是一种需要长期维护、更换滤芯的产品，避免利益无保障，经济受损。四是消费者注意消费前自身保护。消费中对各类促销信息要擦亮眼睛，增强信息辨别意识和警惕性，维护好自己的合法权益。
此外，消费中一定索要合法消费凭证，以备发生纠纷时维权所用。
（来源：长春市消费者协会）
