记者从省消费者协会获悉,2019年第一季度(2018年12月21日—2019年3月20日)全省消协组织共接待消费者来访和咨询1825人次,受理消费者投诉789件,解决644件,投诉解决率81.62%,为消费者挽回经济损失87.5万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉10件,加倍赔偿金额0.47万元。

  全省消协组织投诉情况统计数据显示,一季度,全省消协组织共受理文化、娱乐、体育服务投诉51件,同比上涨218.75%,其中五成以上为健身服务投诉,合同问题仍是投诉的焦点;日用商品类投诉79件,同比上涨43.64%,从投诉性质来看,质量和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因,其中家具类投诉45件,占日用商品类投诉的56.96%;生活、社会服务类投诉141件,同比上涨34.29%,仍是投诉热点,位居各类投诉首位。投诉主要集中在美容美发、洗染、餐饮等服务行业的预付式消费领域,售后服务、合同、质量、价格等问题是引发投诉的主要原因。

  (来源:吉林日报 记者张雅静)