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女子将万元蚕丝衣送至伊尔萨洗衣店干洗洗后褪色

A-A+2013年7月26日07:15:40城市晚报评论

  城市晚报讯 近日,长春市民马女士遇到了件烦心事。马女士今年7月初送去富豪花园旁伊尔萨洗衣店干洗的一件蚕丝衣服,洗完后严重褪色,且衣服的金色暗花全洗掉了。马女士与洗衣店就赔偿事宜没有达成一致,投诉到长春市消费者协会。25日上午10时,长春市消协在长春市工商局对此案件进行了公开调解。

  据马女士介绍,自己的衣服是于2011年12月末在长春某大型购物中心买的,是限量进口蚕丝,当时折后价为9679元,基本没怎么穿。在送到这家洗衣店前曾经洗过一次,且洗后没有出现问题。

  “今年7月初我在伊尔萨洗衣店是第二次洗这件衣服,当时洗衣店员工收这件衣服时,没有对我进行任何说明与告知,而且店员说他们是连锁店,有经验,肯定没问题。”不过,马女士过几日取回衣服后,发现衣服已经严重褪色,且蚕丝金线暗花全洗掉了,几乎不能再穿。

  马女士就此事与洗衣店多次沟通,要求洗衣店对她进行道歉,并按原价赔偿9679元的购衣款。但是伊尔萨洗衣店的负责人认为,这件衣服他们确实按照规定进行了干洗,至于洗后为什么会出现褪色的问题,可能是衣服本身就存在质量问题,且对于马女士提出的赔偿金额不能认可。“这件衣服已经是旧的了,而且马女士没有提供购物发票,只有卓展店员证明此衣服是在店内购买,衣服的价值不好确定。而且按照《洗染行业管理办法》,要每年折旧20%,不能全额赔偿。”洗衣店负责人说。

  长春市消费者协会秘书长钟萍、吉林常春律师事务所律师钟鑫和清和司法所调解员杨玉梅,以及长春市洗染行业协会相关负责人在现场对二人进行调解,最后双方就赔偿金额问题争执不下,洗衣店负责人决定将衣服送到北京进行质量鉴定,再做下一步协商。

  就此,钟萍建议,消费者在购物后,一定要留存购物凭证作为消费者证据,同时洗染行业要规范行业管理,保障消费者合法权益。

  (记者 骆家烨/报道)

 

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