周丹妮周丹妮是延边边境管理支队珲春大队签证室民警，作为一名服务在窗口一线的签证工作者，她一丝不苟地立足本职岗位，为群众提供优质高效的服务，塑造新时代移民警察的良好形象。
窗口工作是沟通、服务群众的桥梁和纽带，窗口虽小，但办理事项种类多、工作量大，责任可不小。周丹妮常说：“老百姓的事情没有小事。”她把窗口当成自己的家，把前来办证的群众当成客人，总是千般热情万般周到，用耐心解答每一次咨询，用细心办理每一项业务，把“零距离服务”体现得恰如其分。
一次，有一位老人来办理证件，需要填写申请表，由于年事已高，老人看不清表格而且许多字都不会写，周丹妮一边告诉老人家在哪里填，一边耐心地一笔一划地教老人家写字。她说：“老人家听力、视力都比不上年轻人，在给他们办业务的时候，更需要关怀和耐心。他们看不清，我就念给他们听；他们听不清，我就大声点念；他们不会写，我就教他们写，看到他们满意的笑容，我就很开心。”
作为窗口工作者，周丹妮总是脚踏实地、默默奉献窗口除了接待业务办理，还要接听咨询电话。群众等待证件审核时心里总是非常着急，不停地拨打电话进行询问或者咨询了流程时语气不太友好，这个时候周丹妮总是反复解释，尽力安抚。往往一天下来，周丹妮的嗓子都是哑的。但她却没有怨言，她说：“他们来问七、八遍，我就回答七、八遍，要让他们知道，他们的诉求我们一直放在心上，一直努力去做。只有自己多费口舌、多办事，才能让群众少跑腿、少折腾。做窗口工作，一定要心平气和、不急不躁，群众都是你对他们好，他们也就对你好。”
（来源： 彩练新闻 吉林日报全媒体记者 于悦）
