每年一度的冬季供热就要来临，供热企业准备得怎样？10月15日，记者走访了城区规模最大的国有集中供热企业——通化恒泰热力有限公司，了解到，公司坚持“弹性供暖”的人性化供热方式，将于10月18日提前开栓启运，10月20日用户家中将陆续见热。

　　恒泰热力负责人告诉记者，公司按照通化市委、市政府安排部署和市住建局具体要求，大力弘扬“辛苦我一人、温暖千万家”的企业精神，扎实做好前期准备工作，为全面提升供热质量提供保障。9月10日开始一次网注水，已达到满水状态；10月4日起二次网注水工作全面启动，目前二次网系统已基本注水定压，热网于10月14日进行冷态运行。

　　“停热不停工”，非供暖季是供热工程建设和供热设施和管网维修养护的最佳时期。今年，通化市加快推进供热工程建设，主要包括一次网、二次网和换热站新建及改造工程，完成新建及改造一次管网10.22公里，新建供热二次管网5.3公里，改造老旧小区供热二次管网20.15公里，新建万达综合体站、保利二期站等5座换热站，新增供热能力60万平方米。

　　科学调控热网，保证用户室温均衡。恒泰热力以智能化供热数据平台和“恒泰云基地”为基础，结合城区供热实际，积极探索全新的“供热综合智慧平台”，逐步完善供热专家系统，通过对用户供热故障排查、异常分析、实时数据分析等，有效提升供热系统优化运行和安全保障能力，更加科学合理调控热网，保证用户室温舒适。

　　特别是在疫情防控特殊时期，为保障广大用户健康安全，缓解收费高峰造成人员聚集，恒泰热力推出多种便民缴费渠道，在吉林银行、建设银行、交通银行营业网点及网上银行缴费的基础上，全面升级了微信平台功能，用户可利用微信更加方便快捷办理报停、缴费等业务。同时，通过设立触摸式服务流程引导机、增加节日期间供热大厅服务时间等便民举措，进一步提升服务质量和效率。

　　恒泰热力负责人提示说：“冷态运行及供热初期，用户要关注家里的供热设施，检查阀门开关情况并做好排气处理。如遇问题，可随时拨打供热服务热线 963000，接线员将接听并受理每一位用户的用热咨询。”

　　（来源：通化日报 记者：王远洋）