工作人员
联系不到之前的老板
记者通过李先生提供的对方给的电话，尝试拨打，结果显示电话关机。记者又尝试添加微信，搜索后名称显示的是“财务客服”，记者添加后没有成功。李先生向记者又提供了一个座机号码。
记者打通后对方回复称：“6688影楼当时在红旗街那个店，之后搬到了活力城，店名叫‘新奕年华儿童摄影美学馆’，之后在活力城这个店刚干没两个月，由于疫情原因，对他家来说影响挺大的，老板就不打算做了。他就联系到我们照相馆，意思自己这边有600个单子，希望这600个单子转到我们照相馆来帮助他拍摄，我们当时也是签合约了。但是像他之前很早的订单，还有一些是店里会员的充值，这些费用应该由这个老板来负责的。”
该工作人员表示，“李先生这个单子应该不是属于这600单里的合同，应该找之前的老板要，因为我们也是今年5月份才签完合同开始运营的。”
记者询问该商家，怎么联系上6888影楼的老板，该商家给的联系方式经过记者核实，和李先生提供的联系方式相同。据该商家介绍，6688影楼的老板前期给顾客和会员退了20多万元，后期的事就不太了解了。
消协
谨慎交付预付款项
针对此事，记者联系到长春市消费者协会秘书长钟萍，她说：“必须得找6688影楼原老板才能解决此事。”她表示：消费者在影楼交了预付款，但是由于还没有使用该权限，该影楼直接关门了。作为商家有两个方面的义务：第一是履行拍照的承诺，第二就是给退款。但是就目前这个状态，想正常履行拍摄义务是不太可能了，因为老板失联了。但是，这个摄影机构必须承担相关的退款责任，实际等于该摄影机构已经完全失信了，或者可以说是违约了。收钱了却没有提供服务。现在既然是关门了就应该把钱退给消费者，这是商家应该尽的最基本的责任。
钟萍说：“每年因为预付款所出现的问题很多，尤其在服务领域，比如美容、洗车、装修、健身、教育培训等，每年我们消协都对此作很多提示。大部分纠纷涉及的原因有关门、违约、服务质量差等，消费者想要退款却找不到商家，就会引发各类投诉问题。”
钟萍表示，“今年赶上疫情，疫情期间有些服务根本没办法履行，所以就涉及消费者退款的问题。现在很多商家越干越精明，设置了很多门槛，目的就是把消费者拴住。不光是商家跑路的问题，还有消费者可能会遇到一些服务质量差等问题。”
长春市消费者协会提醒广大消费者，消费前一定谨慎交付预付款项。
（来源：长春晚报 记者：王禹兮）
