原标题:
是特价商品还是问题商品?
市民:买来的浴巾有瑕疵退货遭拒 商家:出售时已告知有瑕疵才贱卖
“我在黑水路的一家商店买了510块钱的浴巾,结果回到家发现,其中有几条质量一点儿也不好,有的都脱线了,我要求退货,但卖家不同意!”6月11日上午,长春市民王女士向本报反映,自己在黑水路一家名为胖哥外贸的商店里购买了多条浴巾,发现商品存在瑕疵,她退货遭到了拒绝,希望本报记者能帮助协调一下。
消费者:买来的浴巾有残次品
王女士是在4月25日买的浴巾。“最开始我看中了45元一条的浴巾,商量后对方同意25元一条卖给我,我买了10条,刚要结账,她又找出来三条,说一起拿着,一条算我20块,我就买了310块钱的浴巾。”王女士说,当她付款后,对方又拿出另外一种浴巾,比之前的要薄一些,只需10块钱一条,王女士动心了,于是又买了200块钱的。
王女士说,由于购买的浴巾比较多,她当时没有逐一检查,但回家后发现,有几条存在问题。“有的脏了,有的脱线了,反正就是有不少瑕疵,是残次品。”王女士说,4月28日,她带着有问题的浴巾找到了卖家,“她只把其中一条脏了的浴巾给我退了,其他的都不给我退。”针对此事,王女士当天下午就投诉到了长春市消费者协会,“消协调查后说卖家不同意调解,就是不给退。”
店家:有瑕疵的浴巾是特价处理的
6月11日上午,王女士带着有问题的浴巾来到了胖哥外贸店,她向记者出示了有问题的浴巾,记者看到其中一条黄色浴巾明显脱线,另一条灰色浴巾则有线头脱落情况。“浴巾有的质量好,有的质量不好,我全都不想要了,我想都退了!”王女士提出了自己的想法。
看到王女士后,卖家邓女士的情绪突然激动了起来,“她都来三趟了,就是来欺负我来了,我跟她没完!”邓女士说,王女士所拿的浴巾确实是她卖掉的,“但卖的时候我就跟她说过了,这几条浴巾有瑕疵,是我们特价处理的,我们正常浴巾是45元一条,她买的是25元一条的,有的是10块钱一条的,如果没有问题,我们也不可能这么低价卖!”邓女士说,她之前就接待过王女士,也为其退换过洗不出来的浴巾,“但她说质量问题我不认可,首先我这是纯棉,如果是腈纶,算我是骗人。她买的时候买的便宜,10块钱一条,我就是处理商品的,她也是图便宜才买的,如果没有瑕疵,45块钱的商品我怎么可能10块钱卖呢?我当时跟她讲得很清楚。”邓女士说,因为浴巾的事,王女士已经来了好几次,给她的生意带来了很不好的影响,她也想通过法律手段去维护自己的权益。
由于双方各执一词,最终邓女士并未统一给王女士退货,王女士则表示会继续维权。
(来源:城市晚报 记者:王跃)