双十一就要到了,一大波“剁手”族们已经装好了购物车,只等着11月11日零时钟声敲响,便开启“买买买”的模式。网购,简单、方便,但一定要谨防骗子。最近,市民杨先生就差点落入骗子的圈套,所以,他想在双十一到来前以自己的经历给其他网购一族们提个醒,网上购物千万要小心再小心。

  抛饵——

  网购后“客服”称商品要召回销毁

  愿意给双倍退款作补偿

  说起差点被骗这件事,杨先生至今仍心有余悸。“当时要不是我懒一点,估计早就着了骗子的道了。”9日,杨先生告诉记者,早在一个多月前,他在网上给妻子购买一款“欧时纳”牌子的黑色小包,价格大概300元。从购物到发货到收货,一切都很正常。邮寄过来的包到货后,也没什么毛病。但因妻子有其余的包,收货之后包就一直放在柜子里没用,甚至连标签也没摘。

  一个星期前,杨先生突然接到了自称为欧时纳“网店客服”的电话,对方首先核对杨先生的姓名和货号,接着又核对了电话号,并确认是否于几月几日在欧时纳官方旗舰店内购买了一款包。当得到确认之后,对方称这款欧时纳的包被质检部门查出来甲醛超标,所以需要回收这款商品进行销毁,对于对顾客造成的损失,对方表示可以给予双倍退款。姓名、电话、商品号码等一系列信息都准确无误,当时正忙着在外办事的杨先生并没有质疑对方的身份,随后按着对方的说法添加了一个所谓的“微信客服”号码,等待下一步退款操作。

  撒网——

  想获退款要加“微信客服”好友

  点击链接输入账号密码能退钱

  按照对方的说法,杨先生需要先添加一个自称为“微信客服”的微信好友,然后对方会通过微信传过来一个自主退换申请的链接,点开链接直接输入帐号和密码,即可进行退款。想到是自主退款,别人做不了手脚,杨先生未产生任何疑心,按照对方的说法添加了好友之后,对方果然发过来一个链接。

  “那个链接看起来非常正规,和平时网购的登录页面没什么区别。我当时没立即登录是因为我着急办事,又想不起来登录密码了,就懒了一下寻思回家之后再处理。”杨先生告诉记者,事后他才发现,要不是当时的“懒惰”,后果可能不堪设想。可能是对方见杨先生迟迟没有登录进行下一步操作,不一会儿又给杨先生打来电话,催促他赶紧退款。这时的杨先生有所警觉了,“天上不能平白无故掉馅饼,哪有客服追着顾客给钱的,对方这么着急给钱,好像不太对劲。”想到这里,杨先生称对方可以直接把钱打到支付宝里。听到杨先生如此回复,对方赶紧解释称这样处理退款会很慢,至少需要一两个月才能拿到钱,而且还得上门回收需要销毁的包。

  消失——

  发现消费者不按“套路”走

  “微信客服”删除好友

  虽说对方处处是为顾客“着想”,但杨先生还是没有按照对方思路走,坚持让对方通过支付宝退款,并表示一接到退款,可以直接把包邮寄回去,不用他们上门。

  对方见杨先生一再坚持,便不再劝了,表示接受他的退款方式,不日将上门回收商品。直到此时,杨先生还没察觉出有什么大的异样,回到家之后,还和妻子说前一阵子买的包先别背了,放到阳台里等着退货。

  好好的包为啥要退货?杨先生的妻子有些不解,等杨先生把事情的过程说完之后,妻子提醒他可能遇到了骗子,不如找官方客服问问咋回事。杨先生妻子的推测果然没错,当杨先生与欧时纳官方旗舰店联络之后,官方客服表示,所售商品根本没有任何问题,也没被召回,杨先生是遇到了骗子。买个包竟然遇到了骗子,杨先生并不打算就这么咽下这口气。他直接回拨之前自称为“官方客服”打来的电话质问到底是怎么回事,哪知对方竟挂断他的电话,继续拨打,电话无人接听。再继续拨打,电话停机了。电话打不通,杨先生还是没放弃,继续与之前添加的所谓“微信客服”联系,结果杨先生刚把事情说完之后,再发第二条信息时就已经发不出去了。对方把他删除了。

  教训——

  有人“入套”开通支付宝借贷被骗

  网购被骗要先报警留好证据 假冒客服的所有人就这样飞快地“消失”了,虽然没有落入骗子的圈套,但杨先生仍心有余悸,想知道如果真的按照对方的意愿操作会出现什么后果。昨日,记者搜索网络发现,早在今年年初,这样的诈骗例子便已出现。如果杨先生按照对方的意愿,接下来,会进入支付宝,并开通支付宝内的借贷项目,依据受害人“芝麻信用分”的高低,申请不同数额的贷款;贷款到账后,骗子会继续发送二维码让受害人通过支付宝扫描,从而将受害人支付宝中的钱款转走。一些没有杨先生这般幸运的人,有的被骗了数万元钱。

  昨日,记者就如何区分真假客服采访一些网店店主时,对方均表示,为防止被骗,消费者在交易中不要使用阿里旺旺以外的聊天工具沟通,不要随意输入账号密码,更不要透露验证码信息,遇到可疑情况可在钱盾“诈骗举报”中进行举报。最重要的是,发觉被骗后,一定要第一时间报警,并留存好证据。

  (记者 孙娇杨)