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东师女研究生退鞋遭拒 偷拍服务员欲曝光(图)

A-A+2013年6月22日07:51:45东亚经贸新闻评论

小红在试鞋 视频截图小红在试鞋 视频截图

  一双98元的高跟鞋,退货碰壁,不满店家服务态度,东师研一女生小丽(化名)决定把店家服务态度录下来。17日,她让两名同学去买了一双35元的凉鞋,19日去退货,又被拒绝,这一过程被她们偷拍了下来。 

  研一女生98元买鞋退货遭拒

  小丽是东北师范大学净月校区研一年级的一名女生,在学校的隔壁有一条商业街,有空的时候,她都会和室友去逛一圈。5月末的一个晚上,在一家鞋店,她相中了一款高跟鞋,服务员称是真皮的,特价98元。可买回去一看,小丽发现高跟鞋并不像真皮的,她感觉,好像是革的。

  觉得自己可能上当了,第二天,她去找服务员退货,被拒绝。“服务员说可以换,但不能退,还埋怨我买的时候为什么不仔细看清楚。”小丽说。

  6月中旬,在同学的陪伴下,小丽再次来到这家鞋店退货,但还是遭到了拒绝,这次小丽与服务员没说几句就吵了起来,最后还差点动起了手。小丽说,最后可能是服务员担心吵架会影响生意,才答应退货。

  不满店家态度让同学去偷拍

  店家的态度,让小丽很生气。她决定把服务员的恶劣态度通过手机录视频给“曝光”出来。随后,她叫来好朋友小红(化名)和小兰(化名),一起商量偷拍的事情。

  小丽安排她们一个人负责试鞋,一个人负责用手机拍摄。17日上午,准备出发之前,小丽还叮嘱试鞋的人,一定要多“抛”些问题给服务员。负责拍摄的那个人,把双手环在胸前,拿手机摄像头对准服务员。买鞋的过程全拍下来了,小红买了一双35元的凉鞋。小丽看了看视频,比较满意。

  19日,小红和小兰要去退鞋了。小丽告诉她们,千万别和服务员发生冲突,能退就退,退不了就拉倒。但整个过程一定要拍摄下来。19日,小红和小兰拿着没撕标签的凉鞋来到了这家鞋店,退货遭拒。视频中,服务员拒绝了她们的退鞋要求。并对她们说,换可以,退货不行。

  想把视频发网上给同学提醒

  小丽说,以前总能看见有学生跟商业街上的服务员吵架,这次自己算是切身体验了一次。为了发泄自己不满的情绪,她打算把视频放在网上,给同校的学生提个醒,让更多的人都能吸取教训。

  21日10时,记者来到了这家鞋店,10平方米左右的地方,摆满了各式各样的凉鞋,鞋店外还支着一个1米宽的凉棚,同样摆放着凉鞋。当时店内没有其他顾客,只有一名女服务员。这名女服务员称,她是兼职的,20日才来这家鞋店,不知道小丽的事情。

  21日下午,记者拨打了长春市工商行政管理局净月开发区分局消费者协会投诉电话,把情况反映给了工作人员。一名男工作人员称,若遇到质量问题,可以来消协投诉,工作人员会进行核实。核实清楚确实是质量出了问题,会进行协调赔偿。

  东亚经贸新闻 记者 李雄 张秋磊


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