近日,城市晚报全媒体记者从长春市社会保险事业管理局获悉,长春市社会保险事业管理局创新推进服务转型升级,研发上线了24小时在线智能语音咨询服务系统(试运行版本),针对社保政策和业务经办问题,提供24小时在线咨询解答服务。

  该智能语音咨询系统具有使用方便、快捷、反应迅速、解答全面等特点。依托互联网、移动应用手段,以强大的数据库为支撑,通过人工语义分析,对群众关心的、迫切需要的、常规高频社保业务问题,进行分级智能化引导和快速匹配相似问题,为群众办理社保业务、了解社保政策提供智能引导。办事群众通过“长春社会保险”微信公众号即可享受人工智能语音咨询服务。

  (来源:城市晚报 全媒体记者:王跃)