11月13日，记者从长春市建委了解到，在气温低于去年同期水平的情况下，10月20日0时至11月13日0时，长春市公用事业12319服务热线受理供热投诉1769件，比去年同期下降19.7%。
“今年采暖期，还没感觉到冷，热企就提前开栓供热了，而且这段时间家里一直暖和和的！”家住恒大御景小区的李昂说。
这个供热季，很多人和李昂有着同样的温暖感受。
这温暖，离不开长春市不断提升的热源能力。“供热企业10月10日前做好点火升温准备，10月14日起陆续开栓供热，10月20日0时供热开栓率为99.87%，现已全面平稳供热。”长春市建委相关负责人告诉记者，长春市今年建设热源项目4个，新增集中供热能力300蒸吨，热电二厂、四厂、五厂进行升级改造，改造老旧供热管网241.3公里，新建供热管网72.5公里。
这温暖，来自长春市密织的一张张“智慧热网”。今年，绿园区休干小区居民王月英家里多了个小设备——室温采集器，这是长热集团在供热期到来前在她家安装的。“我家住一楼三面冷山，以往一到冬天就担心家里温度，有了室温采集器，温度稍低供热公司就自动调节了！”
这个室温采集器是“智慧供热”平台的一个重要组成部分，能够实时传递供热数据。据介绍，目前，长春市已建成供热监管平台（一期），在25条热电厂支线、70座锅炉房、2200个换热站、6.1万个固定测温点安装了数据传输设备，固定测温点数量较去年增加103%，供热面积在200万平方米以上的供热企业全部开始建设“智慧供热”平台。从目前数据看，全市固定测温点平均温度达21.5℃。市、区、街道、社区供热管理部门工作人员可以通过手机App远程监控，第一时间发现问题，及时调整供热参数。
这温暖，也来自不断优化的供热服务。今年，供热企业开展了1335次供热服务宣传，建立了2173个供热管家微信群，供热管家在群内亮身份、亮电话，设立9619块公示板公示换热站工作人员电话，为热用户提供入户服务，让百姓少跑腿甚至零跑腿。
（来源：长春日报 记者：赵雪 于吉）
