疫情防控期间，市民大多自觉“宅”在家里，延边州各级各部门联合行动，将“现场”转“线上”，大力推行“不见面”经办服务，做到疫情期间职能工作“不松懈”、为民服务不停歇，防疫和服务工作两不误。
困难群众有保障。对于新申请社会救助的对象，延边州民政局积极推行全流程网上办理，通过信息核对、本人承诺、邻里证明、拍照、电话、微信等方式审核审批；对在保困难群众，通过及时足额发放低保金方式保障基本生活需求；对特困供养人员，按照属地管理原则，严格落实护理责任，密切关注服务对象身体状况，确保“平日有人照料，生病有人看护”。
“四办”服务更便民。2月1日起，延边州政务数字局采取“非必须不窗口”方式办理政务服务审批事项，全面推行“不急事项延后办、网办事项网上办、紧急事项预约办、涉疫事项特批办”，积极鼓励企业、群众网上办、预约办。对确需到现场办理的事项，企业、群众通过“12345”政务热线咨询，与审批部门电话预约、合理统筹群众办事时段，做到来即能办、办了就走。对与疫情防控相关需实行紧急审批的事项，开辟绿色通道，特事特办，第一时间办，线上线下办。
电商线上培训忙。自2月17日起，延边州组织商务部门电商业务负责人、电商企业负责人、村级电商服务站站长等200余人，通过网站及微信公众号“双通道”进行线上培训，数十位电商专家围绕电商政策法规、区域产业电商、县域农村电商、跨境电商、电商创新创业等领域讲授近百节课程。此次线上电商培训既满足了急于向电商转型的传统商贸企业、生产性企业的需求，又全面调动起各类企业发展电商的积极性，助力“企业停工不停学”，有效提升了企业电商的应用水平。
保险业务不间断。延边州社会保险系统全面推行社会保险业务“不见面”经办，引导参保单位和个人通过“吉林社保”“延边社保”等手机APP办理业务。广泛告知用人单位可延缓办理职工参保登记、缴费等业务。对灵活就业人员今年度缴纳社会保险费放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，允许疫情结束后补办；对城乡居民参保、补缴申请放宽时限要求；对机关事业单位养老保险临柜业务可暂缓办理；延缓的业务补办手续须在疫情解除后3个月内完成。为避免经办大厅人员集中，全州各级社保部门设立并公开预约专线电话16部，建立微信群26个、QQ群15个，共加4219户参保企业，覆盖率达85%；加入全州2403家机关事业单位，覆盖率达100%。
自助办事不再难。延边州公安出入境、户政、交警服务窗口开展以“网上办”“邮寄办”为主，“预约办”“现场办”为辅的办理模式，依托政务服务事项管理系统、“互联网+公安”综合服务平台、“足不出户网上办”等线上服务渠道，减少企业、群众到窗口现场办理的频次、人数及停留时间。同时，全州29个卡点，通过线上扫码登记功能要求来延人员主动填写个人基本身份情况、联系电话、车牌号、出发地、到达地等信息，自动开展后台系统查询统计，减少直接接触环节，提高登记核查效率和线上服务能力水平。
（来源：吉林日报 记者：张伟国 代黎黎）
