最近一段时间，长春市建委接到大量市委书记、市长留言，12345、12319 转办件及供热处公开电话“关于9月20日停止办理停、复热手续”的投诉件及投诉电话。

　　由于《长春市城市供热管理条例》为2018年10月1日起实施，今年为执行“9月20日前办理停、复热手续”条款的第一年，由于居民对条例的调整不清晰，导致部分居民没有在规定的期限内办理停、复热手续。为贯彻落实国家、省、市以人为本的服务理念，各供热企业对具备办理停、复热条件的居民将办理期限延长至10月10日，现紧急通知已向各供热企业下发，没来得及办理的热用户可以到热企办理停、复热手续。

　　同时要求供热企业要在供热区域内全覆盖张贴延期办理手续通知，利用微信公众号、物业业主群等方式进行宣传；供热企业要根据热用户数量合理调整窗口办理业务人员，做好接待、业务解答、业务办理等工作。营造延续办理业务期间良好的服务环境，积极开展“一站式”办公，做到热用户办理业务“只跑一次”；供热企业要在延续办理业务期间做好检修人员协调工作，按正常办理业务流程进行生产操作。

　　（来源：吉林日报）