朝阳区“局长接待日”现场。 石天蛟 摄21日，长春市61家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业的“一把手”及主要负责人公开接访，当天共接访问题108件，接访人数320人，当日办结84件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题101件，提前处理并答复38件，当日接待并处理63件。
免费更换电线 彻底解决漏点
“局长接待日”犹如一座桥梁、一条纽带，一头连着党和政府，一头连着人民群众。21日，春节过后第一个“局长接待日”，虽然来访群众比以往明显减少，但各接访单位和部门丝毫没有懈怠，依旧坚持群众之事无小事的原则，统筹安排，合理调整，热情、耐心地为每一位来访群众答疑解惑、解决问题，让来访群众充分感受到了政府的关怀与温暖。
“民生问题无小事，居民只要有诉求，我们就应该全力以赴予以解决。”朝阳区接访领导说。在该区接访现场，家住西昌小区25栋8单元住户张庆发反映，小区住宅楼房龄较长，楼内线路无人维护，近期自家和邻居家都出现了墙壁线漏电的情况，其中有几户人家甚至出现电器烧坏现象，直接影响居民的正常用电。
接访领导了解情况后，现场联系朝阳区供电局，得知供电部门已到小区排查过，并确定为地线漏电。接访领导现场指示，要求供电部门立即对发生漏电的3楼、4楼的地线进行免费更换，彻底解决漏电问题，确保居民用电安全。“‘局长接待日’这个平台好，不愧是为民解忧的有效途径！”来访群众董刚志说。
垫资疏通管道 推动彻底改造
在宽城区“局长接待日”现场，十一高教师宿舍业主代表也是满意而归，他们对相关部门给出的下水堵塞问题解决方案十分满意。原来，十一高教师宿舍年久失修，下水管道一直没有维护，经常出现堵塞的情况。“不仅返脏水，家里的厨房和厕所下水都不能用。”居民代表韩女士无奈地说。
接访领导了解情况后，立即责成区住建局进行调查处理。区住建局市政办工作人员经过现场排查后，又联系旧改施工单位查看工程图纸，虽然最终确定十一高教师宿舍并不在该区旧改施工计划之内，但为了确保居民正常使用下水，接访领导现场协调旧改施工单位，先由他们垫付施工费用，对该处下水进行了清掏。
鉴于疏通只能缓解燃眉之急，尚不能根本解决问题，区住建局市政办又耐心地给出了下一步的维修指导，嘱咐业主先自行联系小区产权单位或物业公司，启动物业维修基金进行彻底改造。与此同时，区政府也会责成辖区社区，帮助居民协调相关单位迅速启动物业维修基金。来访群众当场对解决措施表示认可和赞同。
政府出面协调 企业承诺结清欠款
“工程结束了，尾款迟迟不给结清，为了让工人能回家过年，我把房子都卖了，给工人发工资。”21日，长春新区“局长接待日”现场，市民周先生求助政府帮他“讨薪”。原来，周先生曾经承接了长春新区硅谷大街宇光热力“红旗家园热网改造”工程。工程结束以后，剩余的工资和材料费共计150万元迟迟未结清。周先生多次找到宇光热力，沟通尾款结算事宜，但对方始终没给出具体的还款日期。
长春新区接访领导了解情况后，现场与宇光热力联系，要求其尽快将拖欠工程款结清。宇光热力相关负责人现场联系周先生，经过双方深入协商，马上为周先生支付了40万元工程款，并承诺3月10日再支付20万元。剩余的90万元工程款，也将于双方约定的日期予以结清。得到这样的承诺，周先生很满意，多次向接访领导表达谢意。
（来源：长春日报 记者 袁 迪 本报通讯员 许 伟）
