2019年春节即将来临,按照我国的传统习俗,年货市场也开始红火起来。各类有关春节的消费到了一个高峰期,长春市消协根据以往出现的问题,发布2019年春节安全消费九点提示:

  提示一、理性对待商家优惠促销

  春节是商家销售的最旺时机,为促销各自商品少不了用各种促销方式吸引消费者眼球,以往商家会以折扣、买就送、电子增送卷、抽奖、限时大折扣、送增品等方式吸引消费者眼球,消费者选购年货时,切莫被低价冲昏了头脑,盲目消费。防范商家打出的促销广告,往往把优惠、降价的“甜头”放到最大,却隐藏了很多限制性的条件,要详细了解清楚活动规则,特别要留意商家的促销时间、范围和限制条件等。消费者应货比三家,谨防虚假打折,避免因贪图优惠而盲目购物,或掉入“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。消费者在购买商品或服务后要主动索取票据等有关信息凭证并妥善保管,避免掉入陷阱。

  提示二 、家政服务要长个心眼儿

  春节临近,家政保洁服务市场供不应求,但由于该行业准入门槛低又无质量服务标准,出现纠纷也不少。如,双方约定不按时履行;家政公司派来服务人员服务能力差,有的基础性的做饭都不会、有的是通过微信朋友圈或网约觉得方便,但没想到在进行打扫服务中以各种理由要求加价;有的因卫生打扫得不干净索回酬金发生争议。其主要原因:一是服务人员综合素质、职业技能、职业道德等不能满足消费者需求,由于从业人员缺少统一技能培训,往往只能凭借生活经验从事简单的家务劳动。二是对家政业有效的制约监督机制缺失,导致纠纷频发,且协调难度加大。

  长春市消协建议消费者选择家政服务时应做到三注意:一要注意选择正规公司,挑选证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范、用工制度健全的家政服务公司,勿贪图便宜接受朋友圈私约及上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”,防范网约家政服务不实信息误导。二要注意认真阅读签约协议或服务合同中条款内容,尽可能将条款细化,把所需要的服务内容、标准、服务人员需具备的技能等要求以合同条款的方式确定下来,以免发生纠纷时难以维权;三要注意不要轻易向家政服务公司交纳“定金”“服务佣金”“押金”之类的费用,最好按次、分时间段来付费;四要注意及时查看验收后在签字,避免事后发现起纠纷。

  提示三、网购消费需理性判断风险

  目前,网络诈骗逐渐成为人们享受网购便利的“拦路虎”,消费者稍一疏忽,就会陷入陷阱。如,一些新的假冒在线购物门户,这些山寨版的门户网站外观与那些名牌产品的网站很相似,目标是在人们购物时盗取信用卡信息,消费者要强化防范意识,加强账户保密功能,切勿将私人信息泄露他人;在网购过程中,选则第三方交易平台交易,做好功课不要贪小便宜被低价所迷惑;在通过网络购物时,应通过查看商家信用比对选择有安全保障的店铺,对选中商品注意了解店铺附加条款,避免陷入免责、免退等陷阱;在收到货物时应坚持先验货在签收,防止出现退换货举证责任不清纠纷。此外,通过移动社交平台购物时,要注意朋友圈私下交易在出现问题后权力难保障风险,首先要核实对方有无经营资质及所在地等信息,保存好交易过程记录,还要注意保存好聊天记录、交易信息单在内的涉及商品服务的数量、型号、“三包”服务等关键性交流信息,并要求销售方提供购物凭证,如订单截图、收银单据及出售商家的联系方式等,便于维护自身权益。

  提示四、节日出游注意事前做好功课

  节日休闲出行是很多家庭的选择,长春市消协根据以往在游玩中发生的购物游、购物被骗、游玩线路变更、额外收费项目等问题,建议有打算出行游玩过节的消费者,首先应选择规模较大、有合法资质、信誉较好的旅行社;先做好游玩线路调查,了解您要去的国家或国内景区城市情况,在通过对多家旅行社服务、价格、景区点等比较,选择适合游玩路线。切忌一味追求低价,如,一些主要景区并不在线路名目中,还有的旅游景点根本就不收门票,提防低价旅游高价兜售陷阱。其次,注意签定旅游合同内容。对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定,避免日后发生纠纷。旅行中对导游推荐的商品,如药材、金银玉器等要谨慎购买,并索要留好购物凭证。此外,特别提醒选择网站(在线旅游平台)预订酒店、机票、车票等,结算时一定要看清是否存在替消费者勾选不必要服务项目,避免商家捆绑销售陷阱。

  提示五、租车过节签好合同验好车

  包车或租车出行正成为越来越多消费者节日出游的时尚选择,但由于消费者无法了解车的全部状况,特别是在车发生问题后或在交付车时一不小心就会经济受损。消费者在包车和租车时要注意选择挑选诚信度高的有资质汽车租赁企业、车辆和驾驶人;认真仔细并签署租车合同,尤其对车型、提还车时间与地点、计价方法、押金数额、预付款、车途中突然出现问题、易损件损坏、事故解决、违约责任和保险理赔条款要特别关注;对易发生的租赁纠纷应进行约定;提车时要仔细检查车况,对发现问题及时与出租方交涉,拍照留取证据,否则在交付车量会有口难辩,对一旦出现安全事故,消费者很难获得相应理赔。

  提示六、美发服务要注意安全

  随着春节的临近,我市美发行业又迎来消费高峰,每年都会发生因烫发中将头皮烫伤、头发烫焦及染发过敏受到伤害而发生纠纷。市消协提示:消费者在选择染发、烫发时,应尽量选择有资质、卫生条件好的店方,特别是在烫染前,首先注意查看店方提供的染发膏(水)、烫发材料信息标注和说明(中文标注信息说明),避免因使用了不正规专用材料导致伤害。此外,对皮肤敏感的消费者应谨慎选则烫染发,并按说明书要求程序进行操作。

  提示七、节日饭要慎防”糊涂菜单”

  随着春节临近,越来越多的消费者开始预订年夜饭。综合往年节后的投诉餐饮投诉案例,大都因退定(订)金受阻、限时用餐、随意加价、菜量与平时不同、收取服务费等问题引发纠纷。应注意避免三个陷阱:一是打折陷阱。有的餐饮企业宣传年夜饭菜肴打折,但结账时真正能打折的部分却非常少,比如,只对特价菜打折,酒水饮料和其他的菜并不享受打折优惠除外;二是不清菜单。一些餐饮企业在春节菜单上大都已不同套餐形式让消费者选定,比如有的只标注整桌菜的价格,而没有标注单个菜价格及用材名称及用料量,在结账时胡乱加价。三是多名目收费。一些消费者在订餐时,不注意套餐花稍菜名、不注意了解节用餐规定,结账中出现自带酒水加收服务费等问题。市消协建议消费者在定节日饭时,一要注意留意餐饮企业向消费者提供的相应服务项目和服务范围,明确收费标准、数量,包括有无服务费、开瓶费等收费项目;二是避免电话定餐。应采取到店定餐,并向相关的餐饮企业索要一份预约合同,要详细了解是否限至自带酒水、限制用餐时间等;三是认真核对结算名细。消费者在用餐之后应仔细核对账单,索要发票并保留凭证,以便在权益受损时有证据维权。

  提示八、游乐场所家长注意对儿童监护

  近些年,经常在游乐场所发生儿童伤害问题。目前,长春市有规模的游乐场所越来越多,消费者在为儿童选择游乐场所时应注意场所管理状况及卫生条件;选择游乐项目时应根据场所项目限至说明及儿童年龄适当选择;在使用游乐设施时,家长应读懂规则,并监护好儿童安全,严格按照工作人员要求,遵守安全操作方式,把安全隐患降到最低。

  提示九、滑雪运动注意选则适应项目

  滑雪是一项有一定风险高消耗的运动,为减少滑雪意外的发生,消费者在进行选择滑雪场地时应注意了解本地滑雪场规模、管理及服务状况;购买门票时应给自身买份适合保险;滑雪运动前要根据自身条件,选择适合自己的项目,同时要仔细阅读了解滑雪场内安全明示细则,包括标识和指示牌、示意图、服务电话及滑雪场设置概况;特别是在滑雪前要认真检查所使用滑雪装备,并按规定佩戴安全防护设备,防止因失误所导致伤害。

  来源:长春市消费者协会