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供暖季将来临 说说您在供暖方面所遇烦心事

来源:新文化网-新文化报2012年9月17日【评论0条】字号:T|T

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  根据往年惯例,10月下旬长春就要开栓供暖了,而眼下正是一些供暖单位收取采暖费的高峰期,以及一些小区出现供暖问题高发期。针对一些市民反映供暖方面出现的特殊情况,本报记者昨日进行了深入采访。

  另外,本报今起也开通了供暖服务热线,如果供暖方面有啥烦心事,可拨打热线0431-96618反映。

  疑问1:啥时交采暖费不算晚?

  长春市供热办:只需在开栓前交齐即可,收取滞纳金不合理

  昨天,记者在走访长春市朝阳区、南关区、二道区一些居民小区发现,大部分供暖公司已经开始收取本年度本采暖期的采暖费,并在一些居民楼单元门前贴出通知。

  根据通知显示,一些供暖单位对提前交采暖费的用户推出了一系列优惠举措,比如交齐采暖费赠送豆油、礼品等。但也有部分供暖单位在通知上规定了时限,称不按时交费将收滞纳金。

  在长春市南关区解放大路附近一居民区门前贴出了通知“请居民在9月30日前交齐采暖费,不然要收取千分之三的滞纳金。”

  “往年一般在供暖开栓前交齐热费即可。今年怎么提前了?我家是160平方米的房子,要是等到开栓前两天再交,滞纳金也不少呢。”小区居民曹先生说。

  针对目前采暖收费问题,记者采访了一些供暖单位,他们表示,在每年供暖期结束后,供暖单位就开始收取下一个采暖期的采暖费,因为考虑到居民的利益,他们都会推出一些优惠,给提前交费的居民银行存款利息。同时也能防止供暖开栓前,交费扎堆的情况出现。

  那么何时交热费不算晚呢?针对此问题,记者采访了长春市供热办。供热办的一位工作人员告诉记者,针对提前交采暖费的用户推出优惠措施是供热企业自己的事,但是对于供暖交费规定,现在交采暖费居民可自愿,居民只需在供暖开栓前交齐全部热费即可,对于收取滞纳金的行为,该工作人员表示,是不合理的。

  疑问2:要交采暖费,必须先交明年物业费?

  律师说法:“捆绑”收费不合理,产生后果可追责

  72岁的郝大娘家住宽城区吉鹤小区。昨天一大早,郝大娘去小区物业交采暖费,却被物业告知连同明年的物业费一起交。

  “我们家今年的物业费11月10日才到期呢!”郝大娘看着今年的物业费收据满脸的疑惑。据了解,该小区从9月1日开始收缴今年的采暖费。而收费的前提是必须交纳明年的物业费后才能收采暖费。

  物业解释:“这是公司的规定”

  小区客服部相关负责人表示:“物业费不好收,所以采取这样的措施,捆绑收费,这是公司的规定。明年的物业费,好多是从供暖期开始的,在供暖阶段,你就得交物业费,所以公司想一起收了,省得老上居民家去,居民没时间,我们也没时间。”

  律师说法:“捆绑”收费不合理

  据吉林刘继业律师事务所刘继业律师说:“物业费、采暖费的收费依据是不同的,主管部门也不同,不应该放在一起收。物业费按照物业管理条例收费,而采暖费则依据采暖费的相关条例收取。”

  “对于绑定问题,如果业主和物业公司在签订的合同上没有将缴纳物业费作为缴纳供暖费这一前提条件,那么绑定收费就是不合理的。”刘继业说, “如果物业公司有收采暖费的责任,而业主也没有拒绝交费,那么物业公司拒收,则属于违约,因此产生的无法供暖等一切后果,也应由物业公司来承担。 ”

  如何走出“捆绑”收费怪圈

  长春某大型供热企业生产部部长曹海分析,造成物业公司捆绑收费的原因非常复杂,既与各物业单位服务质量参差不齐、开发商遗留问题有关,也与个别居民过于挑剔,对物业工作不支持有关。

  此外,按规定,物业公司代表市有关部门向终端用户代收水、电、暖等各种费用时,应实行有偿服务。然而,“有偿服务”在实际操作中并没有得到落实。

  目前,长春市水、电及有线电视已基本由各部门实行入户收取,但部分居民采暖费仍由物业公司代替热力部门收取。这样一来,部分物业公司便将收采暖费当做强收物业费的“砝码”。

  要想走出“捆绑”收费怪圈,首先要求物业公司想方设法通过改善服务质量拉近与居民的关系;其次还应加快物业管理市场化进度,让业主真正选择自己满意的物业公司。另外,供热办、供热企业也应积极协调,尽快实现采暖费入户收取或由银行代收采暖费。

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