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“老年家电”市场呼声很高 品牌商态度冷淡

A-A+2014年10月27日10:04:05 长春晚报评论

  近日,在长春市重庆路某家电卖场里,55岁的市民陆女士已经兜兜转转了好几圈。“女儿今年结婚,我和老伴儿决定和小两口分开住,正好家里好几样旧家电该换了,就想来买几件新的,家里没有年轻人了,洗衣服、打扫屋子这些活儿,我一个老太太不靠电器还真干不动。”陆女士说。

  2013年11月19日,中国家用电器协会和奥维咨询(AVC)发布的《中国老年人家电需求调研报告》显示,目前我国老年人口数量正呈快速上升趋势,同时,老年人群的“空巢”化也在加剧。而这些“空巢”中的老人需要合适的家电来照料他们的生活,未来我国每年产生的“老年家电”需求规模将超过600亿元。但在如今的家电市场上,真正为老年人“量身打造”的家电却寥寥无几。

  所谓的“老年款”多是“半吊子”

  在我市红旗街一带有多家售卖家用电器的大型商场,记者走访了10余家知名家电品牌商后发现,大多数品牌家电自动化、智能化程度越来越高,功能也越来越繁琐和细化,许多老年消费者在购买家电时,都在反复地向售货员咨询。“到最后也没听明白那些功能是怎么回事,只能看价位、听售货员的推荐来选,电器越‘聪明’,我就感觉自己越‘笨’了。”68岁的王女士看着满货架的高智能家电感叹说。

  记者向售货员咨询“老年家电”时,他们推荐了几个具有“特殊功能”的型号,称这些功能相对比较能照顾到老年人群。但仔细操作后会发现,这些所谓的“老年家电”只是“半吊子”,有的是部分功能被简化,有的是有一两处特殊的设计。

  以电视机为例,某品牌商向记者推荐了两款具备一键自动搜台和语音控制功能的电视机,这样就能使老年人回避掉复杂的菜单,但事实上,这两款电视机本质上仍然是基于“云系统”、电脑化操控和多屏互动的,大量老年人不需要的功能并没有被去掉。如果老年人不是通过语音控制而是按遥控器进入主菜单,选项还是一样的复杂。而一台斜式滚筒洗衣机,虽然它的角度缓解了腰腿不好的老年人放取衣物时的劳累,但操作仍然要在复杂的电脑式界面上进行。

  而功能被简化并不意味着价格降低,大多数带有“特殊设计”的型号反而被贴上了“高端家电”的标签。两款带有一键自动搜台和语音控制功能的电视机标价分别是14980元和6499元,比其他两款同品牌、同尺寸的智能电视机贵1000多元。斜式滚筒洗衣机价格在5000元以上,比同容量的几款普通滚筒洗衣机高出近一倍,这样的定价并不符合多数老年人的消费习惯。

  “音控”技术受关注 操作越简单越好

  在琳琅满目的家电市场中,老年人到底倾向于选择什么样的?什么功能对他们来说最“贴心”呢?记者采访了若干名老年消费者,发现他们的回答虽然各不相同,但基本都趋向于操作容易,功能实在,具备一些人性化设计,能照顾到他们日渐衰弱的体力等等。在电视、电冰箱、洗衣机这几个“大件”的选择上,体现得尤其明显。

  “电视刚买回家时,因为一按错键就退不回去,我每天都得给儿子打两三遍电话,有时怕耽误他工作,就只能等他下班回家或者直接拔电源。”81岁的市民郎女士抱怨说,她家的电视机操作起来太复杂,“遥控器上有好几十个键,大屏幕里还有小屏幕,大菜单里还套着小菜单。其实我只会用机顶盒遥控器换台和调音量,其他功能看着眼花,容易按错,还根本用不上。”

  与郎女士一样,很多老年人都没有多少电脑操作的经验,再加上部分人视力越来越差,看不清菜单上密密麻麻的条目。他们纷纷表示,根本不需要现在多数智能电视机上多屏互动等功能和层层嵌套的电脑操作方式,更侧重于对硬件方面的要求。对他们来讲,屏幕越大、画面越清晰、音质越顺耳,就越能让他们觉得“钱花得值”。

  对于品牌商推出的如3D化、多屏互动、语音控制等花样繁多的功能,老年人对语音控制表现出了更大的兴趣。“有的手机上也有这个功能,我觉得很好用啊。这两年我眼睛也开始花了,如果靠语音就能控制,我就不用看遥控器和菜单上的小字了。”65岁的崔女士对记者说。

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