新浪首页|新浪吉林|新闻|美食|尚品|旅游|城市|汽车|健康|读图|微博|惠购|吉林森工

|邮箱|注册

新浪吉林> 新闻 >区域经济>正文

吉林省消协公布三季度消费侵权典型案例

A-A+2014年10月17日08:49:21 城市晚报评论

  城市晚报16讯 日,吉林省消协公布了第三季度消费侵权案例显示,2014年第三季度全省各级消协受理消费者咨询、投诉5331件。

  电商七天无理由退货

  消费者要先看好适用范围

  关键词:七天无理由退货

  “商品完好”≠“不影响二次销售”

  您得认清退货标准

  关键词:不影响二次销售

  案例:目前,部分电商将“商品完好”替换成“不影响二次销售”,抬高退货标准,导致消费者退货处理周期长、效率低,退换货纠纷多;甚至,还有部分网店经营者以各种理由不履行无理由退货义务,第三方平台也未尽到监管责任。

  消协解读:除法定排除情形外,如果商品不是因为消费者过失导致的损毁或本身存在污渍、进水及拆动现象,并且赠品、附件(保修卡、产品说明书、检验合格证、配件等)齐全,经营者就不能以“商品不完好”为理由拒绝退货。

  不开通3G流量业务

  并不代表就没上网

  关键词:偷跑流量

  案例:长春市民张先生使用一款3G手机,但并未开通3G业务,但短短几个月竟然产生了近2000元的高额流量费用。经查消费者使用的手机卡为2G兼3G功能卡,在使用3G手机后,由于非人为原因手机自动开户上网功能,在消费者不知情的情况下产生高额流量费用。对此,运营商解释,即使消费者没有开通3G流量业务,但手机卡会默认手机上网功能并开启。

  消协解读:消协工作人员表示,消费者所购为该运营商定制机,手机厂家及经销商根据运营商的需要,将部分软件预置在手机中,很多软件在智能手机开启情况下默认为自动更新,在软件更新过程中会产生不少流量。

  为此,消费者要加强自我保护意识。清醒意识到在市场经济并不完善成熟的今天,3G/4G网络生活在给我们带来便捷的同时,行业间“明、暗规则”、消费陷阱时刻困扰、威胁着消费者的合法权益,消费者要懂得如何拿起法律的武器捍卫自身权益。

 [1] [2] [下一页]

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

新浪首页|新浪吉林|新闻|美食|时尚|旅游|城市|汽车|健康|读图|专题|微吧|站点导航

新浪简介|新浪吉林简介|广告服务|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|通行证注册|产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部