2月25日下午1点多，长春市消防救援支队二道大队东荣大路中队接到报警，位于远达大街与贵州路交会附近，一名女子坠入深井，情况紧急，消防人员迅速赶到现场。
事发现场位于二道区的一个居民小区内，这是一个废弃的管道井，井深5米左右，井口直径约1米半，井内并没有积水、线缆和管道，只有一些碎石砖块之类的杂物。消防员赶到时，井下的女子已经被困了10多分钟，消防员先尝试和女子沟通，询问其具体状况。原来，女子是附近小区的保洁员，具体是怎样掉进井内里的，她也不记得了。由于管道井较深、空间狭小，这些都给救援带来了难度。现场，救援人员迅速制定方案，首先疏散周围人群，然后派出两名消防员，带好个人防护装备，携带安全绳进入井下，随后又将120的医用救护单架顺入井内，用于救援。
