2月18号中午，家住华宇小区的一名老人因忘带钥匙，被困在自家的防盗门和铁拉门之间。邻居发现后报了警。长春市消防救援支队南湖大路中队的消防员赶到，不仅将老人解救出来，为了不破坏门锁，让老人尽快回家，消防员还自掏腰包请人开锁。
老人已近90高龄，由于小脑萎缩，难以语言沟通。邻居上楼时发现老人被困在两门之间，又联系不上她的家人，这才报了警。消防员试图跟老人沟通，但老人表述不清，身上又没有门钥匙。此时，老人看上去有些体力不支。消防员立刻展开救援，用断线剪把铁拉门的锁剪断，将其救出。
老人脱困后，消防员扶着老人坐了下来。可天气寒冷，又联系不上起家人，老人身上又没有钥匙，一直坐在走廊里也不是办法。尤其遇到类似事件，老人身体负载严重，每多站一会，对身体的伤害就会多一些。当务之急，是尽快让老人回屋休息。为了不破坏防盗门将门打开，消防员只好求助开锁公司。
由于技术开锁会破坏锁芯，加上换锁芯的费用一共是一百元。消防员齐艺钧主动替老人垫付了费用，将老人安全送进家中。进屋之后，消防队员在老人的手机中找到了她儿女的联系方式，在告知老人遇险并已经脱险后，老人的儿女也在电话中表达了对消防员的感谢。
