7月14日,文旅部印发了《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,指出可恢复跨省(区、市)团队旅游业务,旅行社及在线旅游企业可经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。这一振奋人心的消息给长春市旅行社注入了“兴奋剂”,各旅行社也纷纷重启跨省旅游业务。
文旅界人士纷纷表示,要把疫情耽误的时间夺回来,把压抑和冻结的旅游消费激活。
但与此同时,旅游市场也给文旅行业抛出了一个新课题:重启后的跨省游业务,还能靠老办法经营吗?答案是否定的。
为此,长春市的文旅部门、企业有了自己的新打法:常态化疫情防控之下,长春本地文旅市场正在针对新消费新需求供给新产品、提高新品质;政府则在扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务、推进旅行社扩大复工复业上下功夫,加速正常生产生活秩序的全面恢复,促进城市经济的健康发展。
文旅部门科学施策
虽然目前跨省游开放了,但政府、文旅部门的心却不敢放下。为了最大限度规避可能发生的风险,让游客们既玩得好,又玩得安全,长春市文化广播电视和旅游局可谓慎之又慎。
“7月14日文旅部《通知》印发后,长春市需等待省里指示后才能真正恢复本地的跨省游业务。直到7月22日,吉林省文旅厅发布通知:各地旅行社可以根据文旅部下发文件执行。”长春市文化广播电视和旅游局科技教育处处长王哲介绍,接到这一消息后,长春市文广旅局及时与长春市卫健委沟通,并向本地各旅行社传达了国家、吉林省相关要求。
自此,为了顺利接团、送团,长春市文广旅局及各相关部门积极对各旅行社的行前管理、行程管理、企业内部管理、应急处置、保障措施等做到最大化保证与监督。
直到7月28日,长春市顺利迎来了到吉林“森”呼吸·跨省旅游首发团。该团的规模超过100人,来自全国3个省份,其中不仅有游客,还有旅游行业专家以及媒体记者。首发团成员将参观游览长春市的净月潭国家森林公园、长影旧址博物馆等著名景点。
该团的成行和顺利抵达长春,无疑给文旅市场提振了信心,也让不少市民、游客卸下心防,乐于走出家门,亲近大自然。
此外,记者还从吉林省青年商务国际旅行社董事长、总经理由杰口中得知,疫情发生以来,旅行社的不少员工都失去了日常业务,由杰则积极组织和帮助这些员工找工作,缓解员工、企业的压力。吉林省青年商务国际旅行社的遭遇,可能也是其他旅行社的共同遭遇。
王哲表示,为了给旅行社解困,长春市文广旅局已经针对其实施“稳岗返还”政策。未来,为了更好地服务市场主体,还计划针对重启跨省游业务实施“招徕奖励”政策。
旅游企业借势走新路
期待已久的跨省团队游重启,旅游市场会不会马上迎来报复性、反弹性增长?一些旅游业人士对此持谨慎态度,他们认为,受疫情影响,短期内复工企业必然会面临消费市场活跃度不如预期和管理运行成本加大的难题。
也许,当前的复工复产不能惯性走老路,而要因势而谋、因势而动走新路,要有创新的理念和举措。吉林省青年商务国际旅行社对此就有一定的思考与调整。
“由于疫情原因,目前与往年相比选择小团、‘精致团’的游客变多了。”由杰说,自跨省游开放以来,公司适时地做出了调整,将更多经营精力放在了接待、组织“精致团”上,这一理念也刚好符合人们日益增长的美好生活需要。“与大型旅游团不同的是,‘精致团’更具定制化,旅游品质也更高。此外,小团出行在疫情常态化的当下,也能最大程度确保行程中的安全。”
因此由杰也建议广大游客在选择出游方式时,可以侧重选择小包团、“精致团”,与朋友、家人组团出游。没有顾虑的旅程,才会真正让人们感受到开心、舒心。
此外,在采访中记者发现,疫情的发生让人们开始反思自己的生活方式,深切体会到健康和快乐的珍贵。因此,康养游、研学游、乡村游和生态游如今已经成为了旅游消费的热点。本地的不少旅行社已经注意到了这一点,并抓住这个机会。
“跨省游恢复消息的传来,进一步加快了旅游行业复工复产步伐,对旅游行业是一件好事,有助于恢复旅游市场的信心。”长春文化国际旅行社董事长崔源玉表示。据了解,到吉林“森”呼吸·跨省旅游首发团就是由该旅行社安排接待的。
在省内游得到恢复的这段时间,长春文化国旅就进行了省内旅游产品体系的梳理,开发了如九台马鞍山美丽乡村生态游、边城故事主题边境风光游、建党99周年主题红色游、朝鲜族风情游等特色化旅游产品,进一步丰富了旅游资源的储备。未来,该旅行社还将进一步发力,让外省的游客来到长春,以及来到马鞍山村的田间地头,享受一场有文化内涵、亲近大自然的“健康游”。
“此前由于疫情,虽然跨省团队旅游业务暂停了,但我们能明显感觉到游客们是存在出游需求的。”省家特农业文化旅游管理有限公司副总经理徐威介绍,该公司建设经营的吉林家特研学基地如今已敞开大门,吸引着各方游客前来进行科普游、康养游、研学游。
旅游市场需求正待释放
7月26日,刚刚开业的神鹿峰旅游度假区人气火爆,当天园区共涌入游客1.3万人次。如潮游人的到来,虽然让景区措手不及,但这也证明了如今人们的出游需求急需释放,人们对旅游、对美好生活的向往并没有因为疫情而泯灭。
“我们是专门从河北省来,凉爽的长春非常适合消夏。恰好神鹿峰旅游度假区刚刚开园,我们一家今天打算玩个痛快!”当天,记者巧遇了从河北来的游客胡宁先生以及他的家人。采访中,记者发现,像胡先生一家一样从外省来到该景区的游客着实不少。
长春市民康晓齐则有很强的跨省出游意愿,但最近却在纠结于是否应该报团出游。“我的旅游目的地是青海。由于路途远,自驾并不合理,而跟团游虽然经济、实惠,但我却有些担心安全问题。”与康先生有相似顾虑的市民并不在少数。
而7月28日来长的到吉林“森”呼吸·跨省旅游首发团中,客人们的脸上无不写满了兴奋,从刚下飞机的他们身上丝毫察觉不到风尘仆仆之气,反而是对未来5天游玩行程的迫不及待。
记者还从同程旅游得到了一组统计数据:文旅部《通知》印发以后,平台上机票、火车票、酒店等单位时间内的搜索量也随之大涨,与此前相比增长了457%,这无疑让旅游从业者看到了曙光。由此可见,跨省游仍然是有大量的刚性需求的,这样的需求也应该得以有效地释放。
为了消除游客出游顾虑,确保游客的安全,推进恢复跨省(区、市)团队旅游工作,长春市文广旅局将监督旅行社统筹做好疫情防控、旅游安全、汛期防御等各项工作,健全制度,完善措施,制订应急预案,做好行前排查、风险研判、行程管理及落实“一团一报”相关要求,切实做到常态防控到位、人员排查到位、游客可控可溯、应急处置到位,并明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处理流程。各旅行社也将严格按照以上要求,为市民、游客提供最好的旅游体验,有效释放跨省游市场需求。
(来源:长春日报 撰稿:于剑南)