市民反映“人民大街与南湖大路交会，人民大街西侧吉林省实验中学南行伟峰国际和国盛大酒店中间路段，行人过马路时踩踏破坏两侧树木”，相关部门立即组织开展现场勘查，并安排专业人员对破坏的绿篱进行补植，安装木质及铁艺围栏进行围挡护绿……7月8日，吉林省第一生态环境保护督察“回头看”信访案件全部交办完毕，共20批839件（其中重复件348件），截至7月10日，长春市已办结信访案件680件，责令整改企业单位177家，立案处罚19起，查封扣押1起，刑事拘留4人，批评教育处理3人。
吉林省第一生态环境保护督察组入驻以来，长春市全力以赴抓好交办信访案件办理工作，坚持以“整改不到位绝不放过、责任不落实绝不放过、群众不满意绝不放过”的坚决态度，强化督办落实，全程跟踪，办结销号，确保件件有着落、事事有回音。
坚决做到八个“第一时间”。建立信访案件分类转办体系，集中抽调各部门业务骨干，组成“城区、开发区、县（市）区、市直部门”4个工作组，把握“接件、派件、催件、审件、报件”等各环节，强化案件现场转办和审核，及时分析研判交办信访案件，做到“交办不过夜”“核实不过夜”，保证信访案件在时限内高效办结。
坚决做到三个“有机结合”。注重立行立改与长期整改有机结合，在案件办理过程中，客观分析问题产生原因、造成的影响和后果，区分不同情况整改，对能够立即整改的，迅速整改到位；对不能立即整改的，制订切实可行的整改方案，积极组织推进；对吉林省督察组高度关注的突出生态环境问题，成立工作专班指导、服务、督办，实施驻厂式帮扶整改。注重“举一反三”与建立长效机制有机结合，以个案为切入点，实现以点带面，开展同类型问题、同领域问题、同行业问题专项整治，取得解决一件、带动一批、治理一类的效果。注重案件办理效率与办理质量有机结合，强化案件审核机制，落实信访调查处理、办理结果审核、案件统计分析、办理结果上报、案件信息公开等各环节责任人、负责领导，确保信访案件办理回复质量。
坚决做到四个“一批”从严问责。对不配合吉林省督察组“回头看”的，敷衍整改、拖延整改甚至虚假整改的，一律严厉追责问责属地党政领导和部门领导，坚决“约谈通报一批，诫勉谈话一批，组织处理一批，党纪政纪处分一批”。特别对“平常不作为、到时候乱作为”的，发现一起处理一起，绝不允许搞弄虚作假，绝不允许搞“一刀切”。以最高的标准、最严的要求、最实的举措、最好的成效抓好省督察组交办信访案件的办理工作，不断增强人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感、满意度。
（来源：长春日报 记者：杨洪伦 通讯员：李春晖 孟醒）
