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男子办理会员卡去健身连续两周被告知断电不营业

A-A+2014年7月13日07:53:21 城市晚报评论

  城市晚报讯 最近,长春市民翟先生在向健身馆要求退款的过程中,至少遇到了几十个与他有着相同经历的顾客,办理了健身卡,却连续两周不能健身,退卡也成为难题,商家无理由断电和无限期开业的答复让翟先生和其他顾客很难接受。

  翟先生称,早在去年4月,他在位于重庆路某商场内的嘉百利健身俱乐部办了一张价值1200元的会员卡,两周前,他去健身的时候被告知店内停电,暂时不能营业,之后的几天,他每天都去健身馆,可得到的都是同样的答复。

  “营业员开始说停电是因为健身馆与房主物业之间的矛盾,过两天就会营业,可现在仍旧没有营业。”翟先生说,到现在已经两周时间了,还不知道等到什么时候能营业。11日,翟先生来到健身馆要求退款,据他讲,当时健身馆门口聚集了足有50多名顾客,都是来退款的。

  昨日上午,几十名顾客再次聚集在健身馆门口,要求商家给予合理答复。店员告诉记者,断电的原因是健身馆和租户物业之间有纠纷,跳操、冲洗等基本项目还是可以做的,但一些用电的健身器材却不能使用,整个店面因为没电显得一片漆黑。至于退卡一事,相关领导正在处理。

  顾客李女士告诉记者,她办理的是两年的年卡,一直在此健身,感觉挺好的,可现在突然间断了,还给不出具体的营业时间,实在有些耗不起。“断电是商家之间的纠纷,不能损害顾客的利益。”刘先生说,他理解商家坚决不退款也是想留住顾客,但他实在没那个精力每天处理这件事,还是退款比较有保障。

  经过多日来的努力,直至昨日中午12时许,双方僵持过后终于有了结果,商家同意扣除顾客之前消费的项目和费用,将剩余款项退还给顾客,双方签订了协议,顾客对此也没有异议。(记者 李娜 实习生 孙文惠/报道)

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