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古稀老人冒烈日前去充值 建议子女可代充(图)

A-A+2014年6月29日08:35:11长春晚报评论

老人排队老人排队

  近日,长春的最高气温已经超过30摄氏度,由于只有长春公交集团IC卡客服中心可以办理老年IC卡充值业务,每天有约千名老人冒着烈日来这里。

  24日,记者在采访中了解到,老年IC卡充值业务可以委托他人代为办理,如果选择人流量较小的时段,只需要30秒即可完成充值业务。

  古稀老人冒烈日前去充值

  “我们这个年纪,其实不应该这么热的天出来,但IC卡该充值了,这是政府给我们老年人的福利,浪费了太可惜。”专门乘车前来给IC卡充值的康先生说,其实乘车到公交IC卡客服中心很方便,就是窗口前排队的人太多,他担心自己的身体吃不消。

  9时,老年卡服务窗口前已经有50多位老人排队等待办理业务,其中不乏往返多次的老人,他们多是因为没有备齐充值所需的证件。“我5月份的时候来过一次,当时距离上次充值还不到一年,工作人员告诉我6月23日以后再来。昨天又来过一次,因为没带身份证,今天再来办。”今年77周岁的李老先生说。

  除了老年卡服务窗口,其他业务窗口都有人排队办理业务。虽然IC卡客服中心业务大厅的空调已经开到最大,但老人们还是不停地擦着脸上的汗珠。

  子女可以代办老年IC卡充值

  大约20分钟之后,拄着拐杖的李老先生站不住了。在业务大厅工作人员的帮助下,他来到大厅休息区的长凳上休息,工作人员代他排队并办理了充值业务。“年纪大了,排队时间长了身体受不了。”老人说,他认为政府让老年人免费乘车政策是好的,但大家都集中在一个时间来充值,排队时间太长,身体都有些吃不消。

  “家里孩子都上班,我有老年卡乘车免费,就自己来办充值。要是不用排队就好了。”一位老人说。

  据工作人员介绍,目前室外温度较高,老年人长时间外出容易发生中暑等情况。老年IC卡的充值业务并不需要持卡人本人办理,建议可由子女或亲友代为办理。

  错峰办理充值业务不用排队

  “大多数老人初次办卡是在5月到7月这个时段,导致此后每年的这几个月都有大量老人集中前来办理充值业务。我们每天大约接待千余名老人。”公交集团IC卡客服中心工作人员说,在此期间,IC卡客服中心会开设两个专用窗口为老年人提供服务,而在一年中的其他几个月,每天只有十几名老人办理充值卡业务,基本不需要排队等候。

  由于老年IC卡每年只能充值一次,如果卡内仍有余额,持卡老人可以适当延后前来充值的时间。最好避开5月到7月的充值高峰期,这样既能避免卡内余额被浪费,也可以避开在高峰期排队的困扰。

 

  证件齐全30秒即可办结业务

  记者在采访中发现,老年IC卡充值需要完成打印保险单,核对身份证信息,核对老年证信息,充值,打印凭证以及找钱6个步骤,在老人证件齐全的情况下,整个办理过程很快,完成全部步骤大约只需要30秒钟时间。

  受到需要开设受理挂失、正常充值等业务和设备的限制,目前IC卡客服中心在六个窗口中开僻出两个专用窗口办理老年卡业务。这两个窗口工作时间为每天的8时至16时,9时前和14时之后是客流很少的时间段,办理业务的老人可以适当安排在这两个时段前去充值,以减少排队时间。

  此外,为了方便老年人、节约业务办理时间,工作人员在老年卡充值窗口准备了花镜、放大镜等用品。

 

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